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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンがインターネットに接続できない/DELL(デル) Windows 10

修理概要

修理日 2020/1/31 地域 愛知県名古屋市名東区豊が丘
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの
原因
ルーターのPPPoE設定が消えていた
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ルーターのPPPoE設定が消えており、インターネット接続ができなくなってることが判明しました。PPPoE設定を行い、正常にインターネット接続できることを確認。

また、動作が遅いとのことで不要な一時ファイルの削除と不要なスタートアップの停止などを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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