修理概要
| 修理日 | 2020/8/18 | 地域 | 兵庫県尼崎市御園 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
モデムの一時的な不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ルーターファームウェアアップデート | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、モデムの一時的な不具合が原因の可能性が高いと判明しました。
モデム、ルーターの再起動を行い、正常にインターネットにつながることを確認。
また、キャッシュも溜まっていたのでシステムのクリーンアップにより不要なファイルの削除を行いました。
最後にルーターファームウェアのアップデートも行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
