修理概要
| 修理日 | 2020/9/26 | 地域 | 神奈川県横浜市保土ケ谷区仏向町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥35,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
SSDがフォーマットされていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、SSDがフォーマットされていて、データが残っていないことが原因と判明しました。OSのクリーンインストールを行い、Outlookにメールアドレスを設定、Microsoft Officeの再インストール、セキュリティーソフトの再インストールを実施。
OSのクリーンインストールですので、NECが用意していたソフトはございません、ご了承くださいとお客さまにお伝えしました。
最後にお客さまに正常な動作を確認していただき、作業完了としました。
