ノートパソコンがインターネットに接続できない／富士通 Windows 10

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
お客様にトラブル時の状況や思い当たる原因等をヒアリングし、パソコンを診断した結果、無線LANドライバーにエラーが発生していることが原因と判明しました。

そこで、無線LANドライバーの再インストールを行なった後、正常にインターネットに接続できることを確認し、作業完了としました。

ドライバーはインターネットに限らず、例えばプリンターで印刷する際やソフトを使う際にも使われるもので、ドライバーに不具合があると正常に動作しません。
しかしパソコンに詳しくない人にとってはドライバーの不具合の発見や対処は難しいものかもしれません。

パソコンメイトでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがパソコンの内部をしっかり診断し、原因や対処を丁寧に行います。
もしも同じようなトラブルでお困りであれば、いつでもお気軽にご相談ください。