インターネットにつながらない／不明 Windows 10

インターネットにつながらないとお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、同じネットワーク下の端末ではトラブルが起きていないとのことだったので、パソコンの検査を行わせていただいたところ、無線LANのドライバにエラーが表示されておりました。無線LANのドライバを削除後に再インストールをし、症状は改善されましたが、今回の症状は再発のリスクが非常に高いため、無線子機をご案内しております。不要なファイルの削除とスタートアップ・サービスの見直し等を行い、システムの軽量化を実施。
また、ウイルスバスター、Adobe Readerを最新の状態にアップデートして詐欺ウォール3年版をインストールをし、セキュリティの強化をして作業完了としました。