修理概要
| 修理日 | 2019/9/14 | 地域 | 奈良県奈良市学園緑ケ丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥30,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANのドライバエラー | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、OS/アプリケーションアップデート、 アプリケーションインストール(PC) | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらないとお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、同じネットワーク下の端末ではトラブルが起きていないとのことだったので、パソコンの検査を行わせていただいたところ、無線LANのドライバにエラーが表示されておりました。無線LANのドライバを削除後に再インストールをし、症状は改善されましたが、今回の症状は再発のリスクが非常に高いため、無線子機をご案内しております。不要なファイルの削除とスタートアップ・サービスの見直し等を行い、システムの軽量化を実施。
また、ウイルスバスター、Adobe Readerを最新の状態にアップデートして詐欺ウォール3年版をインストールをし、セキュリティの強化をして作業完了としました。
