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法人対応
| 症状 | チェックポイント | NG行為 |
|---|---|---|
| パソコンがフリーズした | 作業ファイルが保存済であることを確認し、一度再起動してみてください。 | 電源ボタンを長押しして強制的に電源を切るのはやめてください。 |
| インターネットに繋がらなくなった。 | モデム、ルーターを再起動してみてください。 | どの配線がどうなっているかがわからない場合は、ケーブルを抜いたり変更することはやめてください。後から戻すことが困難です。 |
| 起動しなくなった。 | 必要なデータがあれば、触らずに修理依頼してください。 | ご自身で直そうとしたりするとデータが紛失する可能性があります。 |
| インターネットを見てると、このパソコンは壊れてますというメッセージがでた。 | 詐欺のサイトのケースが多いです、画面の指示に従わずに、ウインドウを閉じてください。完全に駆除する必要があります。 | 画面通りの指示に従ってしまうと、パソコンにウイルスを入れられてしまったりすることがあります。 |
| 飲み物をこぼしてしまったが、普通に起動するためそのまま使用した。 | 後程部品が腐敗して起動しなくなる可能性があります。重要なデータがあれば、今のうちにバックアップをとっておきましょう。 | 分解して乾かしたり、ドライヤーで温めるのは危険です。絶対にやめてください。 |
神戸店では即日対応を心がけており、お客様のパソコンを早く修理を行い一日でも早く快適に使って頂きたいという気持ちでしています。修理だけではなく、先を見越してパソコンを買い替えたほうがメリットがある場合は買い替えの提案やネットワーク環境の見直しなどスマートライフを快適にできるように幅広く対応しております。
| 店名 | パソコンメイト神戸店 |
|---|---|
| 所在地 | 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F |
| 交通手段 | 電車、バス、車 |
| 営業時間 | 9:00～18:00 ( 年末年始を除く年中無休 ) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。 |
| 駐車場 | なし。近くにパークマン 西橘通 駐車場がございます。 |
| 連絡先 | 0120-590-085
TEL：
078-574-4900 (
9:00～18:00 ) （携帯・PHSからも通話無料） FAX： 078-574-4901 |
| 資格・免許 | パソコン整備士検定 |
| 予約 | 可能。お電話にてご相談ください。 |
| 決済方法 | クレジットカード 各種QRコード決済 現金 |
| 主要取引先 | 準備中 |
まずは実際にパソコンを見て症状を診断いたします。その後適切なサポート方針をお客様にご相談。その際に必ずサポート料金をご提示させていただきます。
ご納得いただいた料金で作業を行い、作業中によくわからないオプションなどで料金が増えて請求されるといったことは一切ございません。
| 診断・お見積り
8,800円
※セキュリティ診断特典有
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| 訪問料金 2,200円 |
持込/宅配 0円 |
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| 作業料金 3,300円～ 作業内容によって 異なります。 |
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診断・お見積り
※セキュリティ診断特典有
パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断させていただき、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させていただきます。
修理後も安心して機器を使用できるよう、セキュリティ診断も行っております。パソコンやスマートフォンのセキュリティ機能、メールアドレスの漏えいを3台まで診断いたします。
訪問/持込/宅配
お近くの店舗へご持参いただく持ち込み修理のほか、ご自宅までスタッフが駆けつける訪問修理や、宅配修理がございます。お好きなサポート方法をお選びください。
作業料金
作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
作業内容
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
作業内容
インターネット・メールトラブル解決
| 診断・お見積り（訪問料金込み） | 11,000円 |
|---|---|
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 27,500円 |
作業内容
ウィルス駆除
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 17,600円 |
※作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
| 修理日 | 2024/6/18 |
|---|---|
| メーカー/OS | DELL Windows 10 |
| 地域 | 兵庫県神戸市中央区江戸町 |
| サポート機器 | デスクトップ一体型 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
...
| 修理日 | 2021/5/21 |
|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 |
| 地域 | 大阪府大阪市阿倍野区帝塚山 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 修理日 | 2021/5/25 |
|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 |
| 地域 | 兵庫県伊丹市荒牧南 |
| サポート機器 | デスクトップパソコン |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまより出張修理をご依頼頂いた際の事例になります。
トラブル発生時の状況等、...
まずはお電話ください
パソコンのトラブル専門のコールセンタースタッフが、365日年中無休で丁寧に対応致します。
パソコンについてのお悩みやパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させていただきます。
料金は安心の事前見積もり
スーツ着用の正社員がサポート致します。パソコン整備士協会の資格を持つプロが、素早く原因を突き止めます。 ※ご希望により女性スタッフの同行が可能です（有料）
お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させていただきます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、出張料金と診断料金のみ頂戴いたします。
サポート完了・お支払い
原則その場でトラブル解決！
追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
作業完了後、お支払い
料金は作業完了後にお支払いください。
お支払い方法はクレジットカード、QRコード決済、および現金がご利用頂けます。
エリアにより異なりますのでご予約時にお問合せください。
ご来店前にご確認ください
|
西神戸営業所
〒653-0033
兵庫県神戸市長田区苅藻島町1-1-61
078-682-1616
平日 7:00～18:00
土曜 7:00～18:00
日曜 7:00～15:00
|
須磨営業所
〒654-0161
兵庫県神戸市須磨区弥栄台1-16-5
078-791-7800
平日 7:00～18:30
土曜 7:00～18:00
日曜 7:30～16:00
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神戸営業所三宮ＳＣ
〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮町1-4-14
078-392-4344
平日 9:00～17:00
土曜 9:00～16:00
日曜 休日
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神戸営業所海岸通りＳＣ
〒650-0024
兵庫県神戸市中央区海岸通4-1-14
078-303-6100
平日 9:00～17:00
土曜 9:00～16:30
日曜 休日
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神戸営業所ハーバーランドＳＣ
〒650-0044
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-8-5
078-367-5806
平日 9:00～17:00
土曜 9:00～16:00
日曜 休日
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神戸営業所
〒650-0045
兵庫県神戸市中央区港島6-8-2
078-303-6100
平日 7:00～18:30
土曜 7:00～18:00
日曜 7:00～16:00
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明石営業所
〒651-2144
兵庫県神戸市西区玉津町小山字川端169
078-924-1800
平日 7:00～18:00
土曜 7:00～16:00
日曜 7:00～16:00
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ヤマト運輸 神戸甲南センター
〒658-0024
兵庫県神戸市東灘区魚崎浜町５－４
0570-200-760
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸住吉北センター
〒658-0044
兵庫県神戸市東灘区御影塚町１－３－２８
0570-200-760
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸水道筋センター
〒657-0864
兵庫県神戸市灘区新在家南町３－２－５８
0570-200-760
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸水木通センター
〒652-0047
兵庫県神戸市兵庫区下沢通７丁目１－２６
0570-200-766
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸ウイングスタジアムセンター
〒652-0893
兵庫県神戸市兵庫区南逆瀬川町１－２２
0570-200-766
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸高速長田センター
〒653-0016
兵庫県神戸市長田区北町３丁目１－１
0570-200-766
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 西神南センター
〒651-2124
兵庫県神戸市西区伊川谷町潤和１０１３－１
0570-200-766
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 須磨前池センター
〒654-0011
兵庫県神戸市須磨区前池町３－４－１ビバタウン板宿１階
0570-200-766
平日 08:00～20:00
土曜 08:00～20:00
日曜 08:00～20:00
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ヤマト運輸 垂水高丸センター
〒655-0861
兵庫県神戸市垂水区下畑町鷲ヶ尾３１２－１
0570-200-766
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸北鈴蘭台センター
〒651-1101
兵庫県神戸市北区山田町小部字惣六畑山１３－１
0570-200-766
平日 08:00～21:00
土曜 08:00～21:00
日曜 08:00～21:00
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ヤマト運輸 神戸琴ノ緒町センター
〒651-0094
兵庫県神戸市中央区琴ノ緒町３－２－１８シルクパレス１階
0570-200-766
平日 08:00～20:00
土曜 休業
日曜 休業
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神戸中央郵便局
〒650-8799
兵庫県神戸市中央区栄町通６－２－１
0570-943-153
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜 9:00～17:00
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神戸相生郵便局
〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町５－１７－２４
078-371-1766
平日 9:00～17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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須磨北郵便局
〒654-0199
兵庫県神戸市須磨区西落合１－１－１０
0570-943-122
平日 9:00～19:00
土曜 9:00～15:00
日曜 お取り扱いしません
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神戸板宿郵便局
〒654-0022
兵庫県神戸市須磨区大黒町２－１－１１
078-734-1004
平日 9:00～17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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垂水郵便局
〒655-8799
兵庫県神戸市垂水区星陵台１－４－２９
0570-066-792
平日 9:00～19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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神戸旭が丘郵便局
〒655-0033
兵庫県神戸市垂水区旭が丘３－１３－２
078-708-0551
平日 9:00～17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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東灘郵便局
〒658-8799
兵庫県神戸市東灘区住吉東町２－２－１７
0570-943-978
平日 9:00～19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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兵庫郵便局
〒652-8799
兵庫県神戸市兵庫区大開通２－２－１９
0570-943-587
平日 9:00～19:00
土曜 9:00～15:00
日曜 お取り扱いしません
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有野郵便局
〒651-1399
兵庫県神戸市北区藤原台北町６－１９
0570-943-044
平日 9:00～19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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|
伊川谷郵便局
〒651-2111
兵庫県神戸市西区池上４－３－２
078-974-2951
平日 9:00～17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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神戸大橋郵便局
〒653-0037
兵庫県神戸市長田区大橋町９－４－３
078-642-0019
平日 9:00～17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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神戸桜口郵便局
〒657-0036
兵庫県神戸市灘区桜口町５－１－１（ウェルブ六甲道５番街１番館１階）
078-821-9987
平日 9:00～17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
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※土日祝日や夜間も受付可能なゆうゆう窓口がある店舗もございます。詳しくは公式サイトからご確認下さい。https://map.japanpost.jp/p/search/
パソコンメイト神戸店には、パソコン整備士の資格を持った専門スタッフが多数在籍しています。
どんな些細な不具合でもお気軽にご相談ください。
神戸店スタッフに
聞いてみました！
パソコン整備士は、特定非営利活動法人パソコン整備士協会が主催する、パソコンのハードウェア・ソフトウェアに関する認定資格に合格した人に与えられる資格です。パソコンのメンテナンス、ユーザーサポートなどの分野において活躍できるよう「IT分野・インターネット社会で通用する広範で体系的な標準スキルを身につけ、個人情報の守秘義務を遵守できる人材であることを証明するもの」と定義づけられています。パソコンメイトでは、お客様のパソコン修理作業を的確かつ、安全に行えるようにパソコン整備士資格の取得を積極的に行っています。
| 商品名 | ESPRIMO EH30/ET FMVE30ETB |
|---|---|
| 金額 | 14800 |
| 商品区分 | 中古 |
| メーカー | 富士通 |
| OS | Windows10 Home |
| CPU | AMD E-450 APU with Radeon 1.65GHz |
| メモリ | 8GB |
| HDD | 500GB |
| 光学ドライブ | DVDマルチ |
| 画面サイズ | 20インチ |
| 無線LAN | 内蔵無線LAN |
| USB | USB 2.0×6 |
| 付属品 | ACアダプタ |
| その他 | パソコンに付属する消耗品（バッテリーや内蔵電池等）については保証対象外とさせていただいております。 WPS Office 文書作成、表計算が可能です。Microsoft Officeとの互換性あり。※オプションにてMicrosoft Officeも販売しております。 |
| 保証 | 1か月 |
| 商品名 | PC-MK36LLZL15SM MK36LL-M |
|---|---|
| 金額 | 19999 |
| 商品区分 | 中古 |
| メーカー | NEC |
| OS | Windows10 Pro |
| CPU | Corei3-4160 3.60GHz |
| メモリ | 4GB |
| HDD | 1TB |
| 光学ドライブ | DVDマルチ |
| 画面サイズ | - |
| 無線LAN | 無線子機同梱 |
| USB | USB3.0×2、USB2.0×4 |
| 付属品 | 電源ケーブル |
| その他 | パソコンに付属する消耗品（バッテリーや内蔵電池等）については保証対象外とさせていただいております。 |
| 保証 | 1か月 |
| 商品名 | HP ProBook 4320s VE610AV |
|---|---|
| 金額 | 25999 |
| 商品区分 | 中古 |
| メーカー | HP（ヒューレット・パッカード） |
| OS | Windows7 Home Premium 64bit |
| CPU | Corei3 M380-2.53GHz |
| メモリ | 2048MB |
| HDD | 250GB |
| 光学ドライブ | DVDマルチ |
| 画面サイズ | 13.3インチ |
| 無線LAN | あり |
| USB | 3ポート |
| 付属品 | ACアダプタ・e-SATA・HDMI・SDカードスロット |
| その他 |
■付属バッテリーについて■ バッテリー（充電池）は消耗品のため、バッテリー利用でのパソコン使用、バッテリー充電、バッテリー稼働時間については保証対象外となります。 中古バッテリーのためバッテリー利用でのパソコン使用が出来ない商品もございます。その場合は新品バッテリーをお買い求めご利用ください。 |
| 保証 | 3か月 |
上記商品は「売り切れ」となっていることがございます。予めご了承ください。詳しくは該当店舗にお問合せください。
IBM
BUFFALO
I・O DATA
Windows
Linux
