修理概要
| 修理日 | 2019/10/15 | 地域 | 東京都江東区森下 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | メールの送信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
添付データの容量が大きい、メールの設定が古い | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メールの送信ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断後、添付のデータの容量が大きくて送信ができていない状態なのと、OCNメールの設定が古く正常な送受信ができていないことを確認しました。
修正を行った後、Webmailでの操作方法のレッスンを実施。
最後に、添付ファイルの容量が小さければ問題がないので小さいファイルを添付して送信していただくようにお伝えし、作業完了としました。
