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パソコントラブルのお問い合わせ事例
  • 動きが遅くフリーズを繰り返すようになった。
  • ノートパソコンを落としてしまい液晶が映らなくなった。
  • メールが受信できなくなった。
  • 内蔵ハードディスクの交換をお願いしたい。
  • パソコンの電源を入れてもすぐに落ちてしまう。
  • 多数のメールが送られているが身に覚えのないので診断してほしい。
  • パソコンがUSBを認識せず困っている。
  • 電源を入れるとピーピーという異音が2、3回鳴っている。

症状別セルフチェックとNG

症状 チェックポイント NG行為
インターネットに急につながらなくなってしまった。 まずはパソコンと、ご利用のインターネット接続機器の両方の再起動をお試しください。
一時的な問題であれば、それで症状が改善する可能性がございます。
インターネット接続機器に接続されている線を外したり、入れ替えたりしてしまうと、元の配線状況がわからなくなってしまいかねません。ご自身で元に戻すのは困難な場合もございますので、線を差し替える事は避けた方がよいと思われます。
本体に水をこぼしてしまった。 内部基盤に水が浸入していると、通電した際に機器が故障してしまう可能性が非常に高くなります。まずは電源コード、ACアダプタ、バッテリーを取り外し、放電した状態で数時間の放置が必要です。しかし、その後起動したとしても内部の部品に障害が発生している可能性がございますので、一度検査を行う事をお勧めいたします。 何度も電源ボタンを押して起動させようとすると、通電により状況が悪化する可能性があり、場合によってはデータの消失も招く事となりかねませんのでお止めください。
特定の宛先からのメールだけ、急に受信されなくなってしまった。 まずは迷惑メールとして振り分けをされてしまっていないかの確認のため、ご利用のメールソフトの迷惑メール振り分けフォルダをご確認ください。誤って迷惑メールとして指定してしまった可能性がございます。 メールアカウントの設定情報をむやみに変更する事は避けてください。現在受信できている他のメールまで受信ができなくなってしまう可能性がございます。
パソコンからプリンタでの印刷ができなくなってしまった。 まずは印刷を行う画面にて、印刷を行う予定のプリンタの型番や名称が指定、または表示されているかをご確認ください。
異なる型番のプリンタを選択されていると印刷を行うことはできません。また、プリンタに電源が入っている事もその際に確認しましょう。
印刷が実行できないからといって、何度も印刷ボタンを連打することは避けましょう。印刷の指示自体は動こうとしているため、パソコンの処理が遅くなってしまう事がございます。また、複数のプリンタをご利用の環境の場合、印刷予定と異なるプリンタからたくさん印刷されてしまっている可能性も発生します。
急に電源が入らなくなってしまった。 電源コード、ACアダプタ、バッテリーを取り外し、放電した状況下でしばらく時間を置いていただき、その後に起動をお試しください。 電源が入らないからといって、叩いたりぶつけたり、本体に衝撃を与える事は避けてください。
ご自身での解決が難しい場合は、
お電話にてお問い合わせください!
フリーダイヤルフリーダイヤル

名古屋店の紹介

店舗外観

名古屋店は、このたび店舗の移転を行いまして、今まで以上にご来店いただける方に快適な空間をご提供できるようにご準備をさせていただきました。お近くまでお越しの方は、ご相談だけでもぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

勿論、出張修理も最短即日対応を行っております。突然発生するトラブルに「今すぐになんとかしたい!」というご希望に、プロの整備士がしっかりとお応え致します。パソコンを長期間預けることに抵抗を感じる方や、今日中に問題を解決してほしいというご要望がございましたら、まずはお電話にていつでもご相談くださいませ。

店名 パソコンメイト名古屋店
所在地 〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町 5-2 林レジデンス1F
交通手段 電車、バス、車
営業時間 9:00~18:00 ( 不定休 ) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
駐車場 駐車場はございません。公共交通機関でお越しいただくか、周辺の有料コインパーキングをご利用ください。
連絡先
0120-590-085
(携帯・PHSからも通話無料)
TEL: 052-932-4900 ( 9:00~18:00 ) 
FAX: 052-932-4901
資格・免許 パソコン整備士検定
予約 可能。お電話にてご相談ください。
決済方法 現金 クレジットカード
主要取引先

担当スタッフメッセージ

名古屋店では経験豊富なベテランスタッフが多数在籍しております。
専門用語や使用方法に詳しくない方にもわかりやすい説明を心掛けておりますので、パソコンや周辺機器のお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
出張修理、持込修理を問わず、最短即日で対応させていただきます。

名古屋店へのアクセス

【電車】
JR中央本線大曽根駅でお降りください。駅の南口から出ていただくと目の前にロータリーがあり、アパマンショップさんが見えます。通りを左に曲がり、途中のイオンスーパーさんも越えて、徒歩10分で出来町通りのスギ薬局がある「大松」の交差点に出ます。左に曲がって最初の信号機がある交差点を渡ってください。そのまま道沿いを南に3分ほど歩くと、右手に店舗が見えてきます。
【バス】
名古屋駅から近い名鉄バスセンターの4番のりばから名鉄バス 八幡台西行に乗ります。
25分で「徳川園新出来」のバス停に到着します。
出来町通りから約2分で5つ目の(松本歯科さん)がある交差点を左に曲がり約100m進んでください。
【お車】
国道19号線赤塚交差点を東へ約1kmほど、時間にして3分進みます。
その後、出来島JR中央本線を越えて最初の信号を右折します。
一方通行に入り、南に200m進むと4つ目の交差点があり、右折して線路を越えてください。
線路を越えてすぐの角にある林レジデンスが店舗となっています。
【名古屋店にお越し頂くお客様の主なお住まいエリア】
名古屋市(千種区、東区、北区、西区、中村区、中区、昭和区、瑞穂区、熱田区、中川区、港区、南区、守山区、緑区、名東区、天白区)、一宮市、春日井市、愛西市、あま市、稲沢市、犬山市、岩倉市、大府市、尾張旭市、北名古屋市、清須市、江南市、小牧市、瀬戸市、知多市、津島市、東海市、常滑市、豊明市、長久手市、日進市、半田市、弥富市、岡崎市、豊田市、安城市、刈谷市、高浜市、知立市、西尾市、碧南市、みよし市、蒲郡市、愛知郡東郷町、海部郡大治町、海部郡蟹江町、海部郡飛島村、西春日井郡豊山町、丹羽郡大口町、丹羽郡扶桑町、知多郡阿久比町、知多郡武豊町、知多郡東浦町、知多郡南知多町、知多郡美浜町、額田郡幸田町、岐阜市、羽島市、各務原市、瑞穂市、美濃加茂市、可児市、加茂郡坂祝町、多治見市、土岐市、海津市、羽島郡岐南町、羽島郡笠松町、本巣郡北方町、養老郡養老町、安八郡輪之内町、安八郡安八町、桑名市、四日市市、桑名郡木曽岬町、員弁郡東員町、三重郡朝日町、三重郡川越
【出張・駆け付けパソコン修理対応エリア】
新岐阜、笠松、新木曽川、新一宮、国府宮、新清洲、須ヶ口、新名古屋、神宮前、金山、堀田、鳴海、有松、前後、知立、新安城、東岡崎、美合、南安城、桜井、南桜井、米津、桜町前、西尾、福地、上横須賀、吉良吉田、蒲郡、新新那加、各務原市役所前、六軒、三柿野、名電各務原、新鵜沼、犬山遊園、犬山、扶桑、柏森、江南、岩倉、西春、上小田井、栄生、大江、大同、大田川、尾張横須賀駅、寺本、朝倉、古見、新舞子、大野町、常滑、りんくう常滑、中部国際空港、南加木屋、阿久比、住吉町、知多半田、青山、知多武豊、富貴、河和口、河和、上野間、美浜緑苑、知多奥田、野間、内海、弥富、佐屋、日比野、対馬、勝幡、木田、甚目寺、名古屋市営地下鉄、東山線、鶴舞線、名城線、桜通線、名港線、上飯田線、高畑、八田、岩塚、中村公園、中村日赤、本陣、亀島、名古屋、伏見、栄、新栄町、千種、今池、池下、覚王山、本山、東山公園、星ヶ丘、一社、上社、本郷、藤が丘、上小田井、庄内緑地公園、庄内通、浄心、浅間町、丸の内、大須観音、上前津、鶴舞、荒畑、御器所、川名、いりなか、八事、塩釜口、植田、原、平針、赤池、中村区役所、国際センター、久屋大通、高岡、車道、吹上、桜山、瑞穂区役所、瑞穂運動場西、新瑞橋、桜本町、鶴里、野並、鳴子北、相生山、神沢、徳重、名古屋港、築地口、港区役所、東海通、六番町、日比野、金山、東別院、矢場町、市役所、名城公園、黒川、志賀本通、平安通、大曽根、上飯田、名古屋ドーム前、矢田、砂田橋、茶屋ヶ坂、自由ヶ丘、名古屋大学、八事日赤、総合リハビリセンター、瑞穂運動場東、妙音通、堀田、伝馬町、神宮西、西高蔵、西岐阜、岐阜、木曽川、尾張一宮、稲沢、清洲、枇杷島、名古屋、尾頭橋、金山、熱田、笠寺、大高、南大高、共和、大府、逢妻、刈谷、野田新町、東刈谷、三河安城、安城、西岡崎、相見、幸田、三ヶ根、三河塩津、蒲郡、三河三谷、三河大塚、尾張森岡、緒川、石浜、東浦、亀崎、乙川、半田、東成岩、武豊、鶴舞、千種、大曽根、新守山、勝川、春日井、神領、高蔵寺、定光寺、古虎渓、多治見、土岐市、八田、春田、蟹江、永和、弥富、長島、桑名、朝日、富田、富田浜、四日市、南四日市、岐阜羽島、近鉄名古屋、米野、黄金、烏森、近鉄八田、伏屋、戸田、近鉄蟹江、富吉、佐古木、近鉄弥富、近鉄長島、桑名、益生、伊勢朝日、川越富洲原、近鉄富田、霞ヶ浦、阿倉川、川原町、近鉄四日市、はなみずき通、杁ヶ池公園、長久手古戦場、芸大通、公園西、愛・地球博記念公園、陶磁資料館南、八草、六名、中岡崎、北岡崎、大門、北野桝塚、三河上郷、永覚、末野原、三河豊田、新上挙母、新豊田、愛環梅坪、四郷、貝津、保見、篠原、八草、山口、瀬戸口、中水野、高蔵寺、ささしまライブ、小本、荒子、南荒子、中島、名古屋競馬場前、荒子川公園、福永、野跡、金城埠頭
フリーダイヤルフリーダイヤル

作業料金

パソコンの症状を診断後、サポート方針をお客さまにご相談。
その時点でサポート料金を見積もりご提示させていただきます。
後からよくわからないオプション料金が増えて請求されるということは一切ありません。

基本料金
訪問:5,500
持込/宅配:3,300
環境・トラブル
診断料金
3,300
作業料金 作業内容によって
異なります。

作業料金一覧を見る

基本料金+診断料金

パソコンの故障は原因が様々です。
お客さまのパソコンや環境などを診断させていただき、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させていただきます。

※訪問とパソコンの状態や環境を診断させていただく料金として、基本料金と診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。

作業料金

作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。

パソコン修理の料金一例

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない

作業内容

パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

訪問基本料金 5,500円
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金 16,500円
合計 25,300円

インターネットがつながらない

インターネットがつながらない

作業内容

インターネット・メールトラブル解決

訪問基本料金 5,500円
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金 14,300円
合計 23,100円

ウィルス駆除(検査と駆除)

ウィルス駆除(検査と駆除)

作業内容

ウィルス駆除(ウィルス検索オプションを含める必要があります)

訪問基本料金 5,500円
環境・トラブル
診断料金
6,050円
作業料金 16,500円
合計 28,050円

※作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。

料金の詳細はこちら

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なんでもご相談ください!

トラブル依頼事例

トラブル依頼事例
修理日 2019/12/28
メーカー/OS 富士通 Windows 7
地域 愛知県春日井市岩成台
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット

WiMAXルーターとパソコンの接続ができなくてお困りのお客さまからご依頼。

診断の結果、ハードディスクに異常は見られ...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/12/7
メーカー/OS NEC Windows 7
地域 岐阜県各務原市緑苑西
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル

プリンターで印刷ができなくてお困りのお客さまからご依頼。

診断の結果、パソコンからプリンターへのPINGが通らないの...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/12/6
メーカー/OS 東芝 Windows 10
地域 愛知県知多郡東浦町石浜吹付
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。

症状を確認したところ、ハードディスクに異常は無く、インタ...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/12/4
メーカー/OS NEC Windows 7
地域 愛知県豊明市新田町吉池
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 その他

プリンター印刷ができなくてお困りのお客さまからご依頼。

診断の結果、プリンタードライバがエラーになっているため印刷で...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/10/18
メーカー/OS 富士通 Windows 7
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 液晶・画面の修理

液晶パネルの色合いに問題がある状況でお困りのお客さまよりご依頼。

原因を調べたところ、液晶パネルの破損によるものと判...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/11/27
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

簡易診断ではハードディスク、メモリーに異常は見られません...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/11/30
メーカー/OS レノボ Windows 10
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット

メールソフトの移行が上手くいかなくてお困りのお客さまよりご依頼。

お話を伺いするとWindows Live Mail...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/9/22
メーカー/OS ソニー(VAIO) Windows 10
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル

お使いのパソコンで印刷できないとお困りのお客さまからご依頼。

診断後、パソコンとプリンタが同じネットワーク上にないの...

詳細を読む

トラブル依頼事例
修理日 2019/9/5
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)

起動時にブルースクリーン画面でフリーズ状態となることでお困りのお客さまからご依頼。

診断後、McAfeeのインストー...

詳細を読む

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パソコン修理の流れ
  • 駆けつけ修理
  • 来店修理

まずはお電話ください

1.まずはお電話ください

パソコンのトラブル対応に精通したコールセンタースタッフが、365日年中無休で丁寧に対応致します。

パソコンについてのお悩みやのパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させていただきます。

料金は安心の事前見積もり

2.料金は安心の事前見積もり

スーツ着用の正社員がサポート致します。パソコン整備士協会の資格を持つプロが、素早く原因を突き止めます。 ※ご希望により女性スタッフの同行が可能です(有料)

お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させていただきます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と診断料金のみ頂戴いたします。

サポート完了・お支払い

3.サポート完了・お支払い

原則その場でトラブル解決!
追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

作業完了後、お支払い

作業が全て完了した後、お支払いをして頂きます。
お支払い方法は、現金・クレジットカードがご利用頂けます。

※一部地域でクレジットカードをご利用頂けない場合がございます。予めご了承ください。

ご利用可能カード

1.ご来店>2.症状診断・お見積り>3.修理作業>4.お会計1.ご来店>2.症状診断・お見積り>3.修理作業>4.お会計

ご来店前にご確認ください

  • ご来店予定の店舗へ、事前にお電話にてご連絡ください。
  • パソコン本体と付属のACアダプターは必ずお持ちください。
  • 付属CD/DVD-ROM(リカバリディスク等)がございましたら、ご一緒にお持ちください。
  • 店舗によっては駐車場のご用意がない場合がございます。予め店舗情報または、お電話にてご確認ください。
  • 駆けつけ修理
  • 来店修理

宅配修理に便利!
名古屋市内の宅配業者営業所一覧

名東営業所池下1丁目SC
〒464-0067
愛知県名古屋市千種区池下1-9-10橋本ビル
052-704-0052
平日 9:00~17:00
土曜 休日
日曜 休日
名東営業所今池SC
〒464-0075
愛知県名古屋市千種区内山3-28-11浅野ビル
052-704-0052
平日 9:00~17:00
土曜 休日
日曜 休日
名古屋小田井営業所
〒452-0838
愛知県名古屋市西区長先町118
052-506-9851
平日 8:00~18:00
土曜 8:00~18:00
日曜 8:00~16:00
名古屋営業所 名駅4丁目SC
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-2-10
052-569-5966
平日 9:30~17:00
土曜 休日
日曜 休日
名古屋営業所 栄4丁目SC
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄4丁目16-24
052-652-2131
平日 9:30~17:00
土曜 休日
日曜 休日
名古屋営業所 錦1丁目SC
〒460-0008
愛知県名古屋市中区錦1丁目7-2
052-652-2131
平日 9:30~17:00
土曜 休日
日曜 休日
港営業所
〒455-0064
愛知県名古屋市港区本宮町2-35-1
052-652-9111
平日 7:00~19:00
土曜 7:00~18:00
日曜 7:00~17:00
名古屋営業所
〒455-0063
愛知県名古屋市港区金船町4-1
052-652-2131
平日 7:00~19:00
土曜 7:00~18:00
日曜 7:00~17:00
名古屋守山営業所
〒463-0090
愛知県名古屋市守山区瀬古東3-2024
052-704-0052
平日 8:30~17:00
土曜 8:30~15:00
日曜 8:30~15:00
名東営業所
〒465-0045
愛知県名古屋市名東区姫若町40
052-704-0052
平日 8:00~19:00
土曜 8:00~18:00
日曜 8:00~17:00
ヤマト運輸 千種仲田センター
〒464-0074
愛知県名古屋市千種区仲田2-2-23
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 休業
日曜 休業
ヤマト運輸 名古屋白壁センター
〒461-0013
愛知県名古屋市東区飯田町33
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 休業
日曜 休業
ヤマト運輸 名古屋辻センター
〒462-0034
愛知県名古屋市北区天道町3-3
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 08:00~21:00
日曜 08:00~21:00
ヤマト運輸 名古屋笹塚センター
〒451-0077
愛知県名古屋市西区笹塚町1-45
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 08:00~21:00
日曜 08:00~21:00
ヤマト運輸 名駅椿町センター
〒453-0015
愛知県名古屋市中村区椿町19-9番地カニエビル1F
0570-200-000
平日 08:00~20:00
土曜 08:00~20:00
日曜 08:00~20:00
ヤマト運輸 名古屋栄4丁目センター
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄5-9-35
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 休業
日曜 休業
ヤマト運輸 昭和広路センター
〒466-0854
愛知県名古屋市昭和区広路通8-18-1
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 08:00~21:00
日曜 08:00~21:00
ヤマト運輸 瑞穂豊岡センター
〒467-0852
愛知県名古屋市瑞穂区明前町10-39
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 08:00~21:00
日曜 08:00~21:00
ヤマト運輸 熱田白鳥センター
〒456-0055
愛知県名古屋市熱田区南一番町7-10
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 08:00~21:00
日曜 休業
ヤマト運輸 中川尾頭橋センター
〒454-0036
愛知県名古屋市中川区二女子町1-50
0570-200-000
平日 08:00~21:00
土曜 08:00~21:00
日曜 08:00~21:00
昭和郵便局
〒466-8799
愛知県名古屋市昭和区桜山町6-105
0570-032-478
平日 9:00~19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
千種郵便局
〒464-8799
愛知県名古屋市千種区今池4-9-18
0570-002-713
平日 9:00~19:00
土曜 9:00~15:00
日曜 お取り扱いしません
中川郵便局
〒454-8799
愛知県名古屋市中川区吉良町98-1
0570-044-253
平日 9:00~19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
中村郵便局
〒453-8799
愛知県名古屋市中村区大宮町3-47
0570-943-597
平日 9:00~19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
名古屋中郵便局
〒460-8799
愛知県名古屋市中区大須3-1-10
0570-025-856
平日 9:00~19:00
土曜 9:00~17:00
日曜 9:00~12:30
緑郵便局
〒458-8799
愛知県名古屋市緑区六田2-43
0570-943-243
平日 9:00~19:00
土曜 9:00~15:00
日曜 お取り扱いしません
守山郵便局
〒463-8799
愛知県名古屋市守山区小幡中2-1-67
0570-943-677
平日 9:00~19:00
土曜 9:00~17:00
日曜 9:00~12:30
熱田郵便局
〒456-8799
愛知県名古屋市熱田区神宮4-5-18
0570-943-179
平日 9:00~19:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
上名古屋郵便局
〒451-0025
愛知県名古屋市西区上名古屋2-14-31
052-521-0459
平日 9:00~17:00
土曜 お取り扱いしません
日曜 お取り扱いしません
天白郵便局
〒468-8799
愛知県名古屋市天白区島田5-201
0570-943-992
平日 9:00~19:00
土曜 9:00~15:00
日曜 お取り扱いしません

※土日祝日や夜間も受付可能なゆうゆう窓口がある店舗もございます。詳しくは公式サイトからご確認下さい。https://map.japanpost.jp/p/search/

フリーダイヤルフリーダイヤル

スタッフ紹介

パソコンメイト名古屋店には、パソコン整備士の資格を持った専門スタッフが多数在籍しています。
どんな些細な不具合でもお気軽にご相談ください。

スタッフイメージ

スタッフコメント

名古屋店の鈴木と申します。前職ではシステムエンジニアや接客に携わる仕事をしておりました。現在の店舗に勤めて5年以上となりますが、今は前職の経験を活かして、お客様先への訪問と現地にてパソコンの修理や設定作業の代行をさせていただいております。
名古屋店の伊藤と申します。前職では郵便関係の仕事に携わっておりました。今の業務は店舗へご来店いただいた方や、訪問にてご依頼いただいたお客様へのパソコンの様々なサポート業務を行っております。
スタッフイメージ

名古屋店スタッフに
聞いてみました!

.パソコン修理を行う時に最も気を付けていることはなんですか?
パソコンに急なトラブルが発生した際に、みなさんまずはメーカーにご連絡される事と思います。 しかし、その故障状況によってはパソコンの初期化を伴う修理になってしまったり、お客様自身が保存された大事なデータの消失を招く事になってしまいかねません。 私どもは、お客様のデータ保護を第一優先に考えて、データを守りながら修理のご対応を行っております。 「修理はしたいけれどデータは消えてほしくない」というご不安を抱えていらっしゃる方は、ぜひ一度当社までご相談くださいませ!
ご依頼いただいたパソコンに対してご希望の修理や設定を行うのみではなく、お客様宅の環境やパソコンのご利用状況から判断し、今後さらに快適にご利用いただくためのサービスの導入や環境整備をご提案させていただいております。
当初の期待以上にご満足いただけるサービスを提供させていただくことで、長いお付き合いをさせていただいているお客様もいらっしゃいます。
.これまで一番難しかった、または印象に残ったパソコン修理作業について教えてください。
亡くなられた方が生前ご利用されていたパソコンを、ご親族の方が引き継いでご利用されている環境において、パソコンが起動しなくなってしまったというご依頼がございました。
形見であるパソコンの復旧を強くご希望されておりましたので、内部データを保護した状態のまま起動復旧修理を行いました。
またその際に、今後の長期の運用を考えてWindowsシステムのアップグレードや弊社での修理保証サービスのご提案を行い、今後も安心して末永くご利用いただく事ができるようにお話をさせていただいた結果、とてもご満足いただく事ができました。
インターネットに接続できなくなってしまったという症状にて訪問させていただいたお客様先にて、無線ルーターに不具合が生じておりましたので機器の再起動・再設定により復旧を行う事ができました。しかし、ご利用中の無線ルーターが長期に及びご利用いただいているものであり、推奨耐用年数も超過している機器となるため、今後の症状再発を懸念しまして新しい無線ルーターへの交換とファームウェアのアップデートをご提案させていただいた事がございました。お客様ご自身では気軽に交換を行う事が難しいとおっしゃっておりましたので、交換用の機器もその場でご用意させていただいた事に大変ご満足いただく事ができました。

パソコン整備士は、特定非営利活動法人パソコン整備士協会が主催する、パソコンのハードウェア・ソフトウェアに関する認定資格に合格した人に与えられる資格です。パソコンのメンテナンス、ユーザーサポートなどの分野において活躍できるよう「IT分野・インターネット社会で通用する広範で体系的な標準スキルを身につけ、個人情報の守秘義務を遵守できる人材であることを証明するもの」と定義づけられています。パソコンメイトでは、お客様のパソコン修理作業を的確かつ、安全に行えるようにパソコン整備士資格の取得を積極的に行っています。

店舗毎FAQ

質問1 パソコンが起動しない状態ですが、大事なデータを消失する事無く修理を行う事はできますか?

弊社では修理の際にデータをしっかり保護しながら作業を行う事を心がけております。
たとえパソコンが起動しない状態で初期化を伴う修理となってしまった場合にも、保護していたお客様のデータを修理後にお戻しする事ができますので、ご安心くださいませ。
なお、障害状況によってはご期待に添えない可能性もございますので、まずは一度ご相談いただけますと幸いです。
質問2 本日中にどうしてもパソコンを使用できないと困るが、すぐに来て作業を行う事ができますか?

パソコントラブルは突然に起こってしまう事がほとんどです。
私共は最短即日のスピート対応・スピード解決を心がけておりますので、可能な限り最短のご希望で訪問による現地での修理対応を行っております。
万が一、その場での復旧が困難である場合にも、新しくパソコンをご用意させていただき、その場ですぐにご利用いただけるように設定やデータ移行をさせていただいた事もございます。
どのような形であっても、本来のご要望を満たせるように最大限のご対応を行います。
質問3 女性の一人暮らしなので、男性スタッフの訪問には不安があります。女性スタッフでの訪問を希望する事はできますか?

私共の訪問サポートスタッフは男性スタッフでの訪問のみとなっております。ですが、女性の一人暮らしやご高齢の方で男性スタッフのみの訪問がご不安な方に向けて、女性スタッフの同行訪問サービスをご利用いただく事が可能となっております。男性スタッフと共に女性のスタッフもご一緒に訪問させていただきますので、安心してご依頼いただけますと幸いです。
質問4 インターネットに急に接続できなくなってしまった。故障していた場合、その場で機器を交換していただく事は可能ですか?

ご自身で購入されている無線ルーターやハブなどの機器故障が原因である場合、弊社にて交換用の機器を持参いたしますので、その場で交換復旧作業を行う事が可能です。しかし、レンタルにてご契約いただいている回線終端装置やひかり電話ルーターなど、一部交換を実施できない機器もございます。その場合には、ご契約先へのお問い合わせや機器の交換手配などご連絡の代行作業を行っておりますので、まずは環境の診断だけでもお気軽にご連絡くださいませ。
質問5 パソコンの買い替えを検討しているので、お勧めの機種があれば環境の移行をお願いしたい。また、新しいパソコンの操作に不安があるが、今後のサポートを依頼する事はできますか?

まずは現在ご利用のパソコンの状況を診断させていただいたうえで、ご利用状況に見合った新しいパソコンの手配や、場合によってその場での機器入れ替えや設定、データ移行をさせていただく事が可能です。また、新しくパソコンが変わる事で操作にご不安がある方に向けて、アフターサービス保証と呼ばれる会員サービスをご提案させていただいております。こちらはリモートサービスにより、パソコンの操作を代行させていただき、不明点の解消や使用方法の確認にご利用いただけるサービスとなっております。

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新品・中古パソコン販売

dynabook EX/47DRDT PAEX471DSTRT(中古ノートパソコン)写真
商品名 dynabook EX/47DRDT PAEX471DSTRT
金額 24999
商品区分 中古
メーカー dynabook(TOSHIBA)
OS Windows7 HomePremium 64bit
CPU CeleronB800-1.5GHz
メモリ 4096MB
HDD 1TB
光学ドライブ DVDマルチ
画面サイズ 15.6インチ
無線LAN あり
USB USB3.0×1
付属品 ACアダプタ
その他 バッテリー(充電池)は消耗品のため、バッテリー利用でのパソコン使用、バッテリー充電、バッテリー稼働時間については保証対象外となります。
中古バッテリーのためバッテリー利用でのパソコン使用が出来ない商品もございます。その場合は新品バッテリーをお買い求めご利用ください。
保証 3か月
NEC PC-MJ32MLZZ1BSH MJ32ML-H(中古デスクトップパソコン)写真
商品名 PC-MJ32MLZZ1BSH MJ32ML-H
金額 19800
商品区分 中古
メーカー NEC
OS Windows10 Home
CPU Core i5-4570 3.20 GHz
メモリ 4GB
HDD 500GB
光学ドライブ DVDマルチ
画面サイズ -
無線LAN 無線子機同梱
USB USB3.0×2・USB2.0×4
付属品 ACアダプタ・WPS Officeライセンスシート
その他 中古品のため一部傷等あり。
パソコンに付属する消耗品(バッテリーや内蔵電池等)については保証対象外とさせていただいております。
保証 1か月
ASUS R512M(中古ノートパソコン)写真
商品名 R512M
金額 45999
商品区分 中古
メーカー ASUS
OS Windows8.1 64bit
CPU CeleronN2840-2.16GHz
メモリ 4096MB
HDD 1TB
光学ドライブ DVDマルチ
画面サイズ 15.6インチ
無線LAN あり
USB USB3.0×1
付属品 ACアダプタ・Microsoft Office Home and Business 2013
その他 バッテリー(充電池)は消耗品のため、バッテリー利用でのパソコン使用、バッテリー充電、バッテリー稼働時間については保証対象外となります。
中古バッテリーのためバッテリー利用でのパソコン使用が出来ない商品もございます。その場合は新品バッテリーをお買い求めご利用ください。
保証 3か月

上記商品は「売り切れ」となっていることがございます。予めご了承ください。詳しくは該当店舗にお問合せください。

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