修理概要
| 修理日 | 2024/2/21 | 地域 | 岐阜県羽島市福寿町間島 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 11 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 70分 | 作業料金 | ¥29,700 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
ポップアップ表示 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | |||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルスに感染？
NECの一体型パソコンの画面上で、トロイの木馬かなにかのウイルスに感染した画面が出てきて動作しないとのことでご依頼いただきました。
症状を確認したところ、サポート詐欺によるポップアップ不正請求画面で停止しておりました。
迷惑ソフトの駆除とセキュリティツールの導入で解決
トラブルを解決するためにポップアップ画面を強制終了しました。他にもシステムのクリーンアップとして不要なソフト・一時ファイルの削除、不要なサービスの停止等を行い、迷惑ソフトのWINZIP Registry Optimizerの駆除を実施しました。
最後にセキュリティツールの導入作業を実施しました。正常動作を確認して作業を完了しました。
