修理概要
| 修理日 | 2020/11/7 | 地域 | 広島県広島市佐伯区五日市 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥36,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ、ウイルス対策ソフトインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルスの感染でお困りのお客さまよりご依頼。診断の結果、迷惑ソフトの混在が原因と判明しました。
迷惑ソフトにより詐欺サイトが表示されていたので、Webサイトを強制終了し、念のためcookieとインターネット一時ファイルの削除を実施。その後に迷惑ソフトのWinZipを削除いたしました。
ウイルス対策ソフトをご購入いただき、インストールを実施。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
