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パソコンの修理事例

ノートパソコンがウイルスに感染した/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2020/11/7 地域 広島県広島市佐伯区五日市
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 120分 作業料金 ¥36,000
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 ウイルスに感染した
トラブルの
原因
迷惑ソフトの混在
サポート
内容
システムクリーンアップ、ウイルス対策ソフトインストール、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ウイルスの感染でお困りのお客さまよりご依頼。診断の結果、迷惑ソフトの混在が原因と判明しました。

迷惑ソフトにより詐欺サイトが表示されていたので、Webサイトを強制終了し、念のためcookieとインターネット一時ファイルの削除を実施。その後に迷惑ソフトのWinZipを削除いたしました。

ウイルス対策ソフトをご購入いただき、インストールを実施。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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