パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、内蔵HDDに異常値（不良セクタ）が発生していることが原因だと判明しました。

内蔵HDDは一般的に寿命が平均3～4年、時間でいうと2万6000時間～3万5000時間と言われています。

この年数や時間を超えるとトラブル発生の確率がとても高くなるので、事前のバックアップや交換をオススメいたします。

今回は内蔵HDDが故障してるので交換が必要だと考え、内蔵SSDを販売して交換を行い、Windows 10のクリーンインストールとWindows Updateを実施。

他にも初期設定、各ドライバーのインストール、Microsoft Officeの再インストールとライセンス認証を行いました。正常に起動すること、正常に動作することを確認して作業完了としました。