パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、液晶パネルのバックライトの不具合が原因で、画面が真っ暗な状態になっていることが判明しました。

起動しない症状の場合、システム破損でOSが起動ができない状態が原因として多いですが、液晶トラブルにより画面が表示されないことでパソコンが起動しないとご依頼を頂くことも数多くあります。

液晶パネルの交換が必要と判断し、まずはパソコンをお預かりしました。

交換用の液晶パネルを発注し、液晶パネルが届いてから液晶パネルの交換を実施。

お客さま宅でパソコンの起動と液晶表示が正常であることをご確認いただき、作業完了としました。