修理概要
| 修理日 | 2021/8/8 | 地域 | 神奈川県横浜市泉区緑園 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ソニー(VAIO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥88,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
HDD不良 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT1000MX500SSD1）、リカバリディスク（SVL24148CJB） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
お客様からのお話をお伺いし、パソコン内部を診断した結果、パソコンが起動しない原因は「HDD不良」と判明しました。
そこで今の状態・起動しない原因と対処法についてをお客様にご相談し、今回はリカバリディスクと内蔵SSDを販売し、換装とリカバリディスクからリカバリを実施しました。
まずは新しい内蔵SSD（CT1000MX500SSD1）を用意し、旧HDDと交換を行いました。
その後リカバリディスクを使用し、Windows 10へ再アップグレード、初期設定、Windows及びVAIOソフトのアップデートを行いました
正常な動作をお客さまにご確認していただき、作業完了としました。
パソコンが起動しない系のトラブルの中でもHDDやSDDの物理的障害が原因で起動しないという事例も多く、その場合はHDD・SDDの交換が必要になります。
新しいHDD・SDDの販売や交換はもちろん、その後の初期設定の部分までしっかりサポートさせていただきますので、同じような症状でお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。
