修理概要
| 修理日 | 2021/8/5 | 地域 | 愛知県安城市二本木町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥28,600 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | サインインできない | ||
| トラブルの 原因 |
システム不具合によるユーザープロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
サインインできなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、システム不具合によりユーザープロファイルが破損していることが原因と判明しました。
新規でユーザーを作成することで正常起動することを確認。
また不具合再発を防ぐために元のユーザーについては削除を行っております。
他にも期限切れのセキュリティーソフトを削除し、Windows Defenderを有効化しました。
正常な動作を確認して作業完了としました。
