修理概要
| 修理日 | 2023/10/25 | 地域 | 大阪府大阪市此花区 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥41,800 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windows Updateの失敗 | ||
| サポート 内容 |
PC起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが立ち上がらず相談
NECのノートパソコンを起動しようとしても、NECのロゴマークは表示されるもののその後にすぐ止まってしまい、パソコンが完全に起動しないとのことでご依頼いただきました。
原因調査
使用しているOSはWindows 11でした。パソコンが起動しない状態の場合、Windows Updateの失敗、ハードウェアの不具合、充電切れ、熱暴走、帯電などの原因が考えられます。
今回のトラブルについては診断の結果、Windows Updateの失敗が原因でパソコンが起動しない状態になっていることがわかりました。修理作業としてWindows 11の修復を行いました。
動作確認をして作業完了
修復後、NECのノートパソコンが起動できるようになったこと、その後も正常動作が可能なことを確認して作業を完了いたしました。
