| 修理日 | 2019/10/17 |
|---|---|
| メーカー／OS | ソニー(VAIO) Windows 10 |
| 地域 | - |
| サポート機器 | その他 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | メールが使えなくなった |
| トラブルの原因・きっかけ | メールソフト自体が消えていた |
| サポート内容 | アプリケーションインストール |
| サポート内容詳細 |
メールが使えなくなってお困りのお客さまからご依頼。 診断を行ったところ、Microsoft Office自体がインストールされていない状態になっており、メールソフトも消えている状態でした。Officeの再インストールに必要なプロダクトキーが見つからなかったためOffice 2019をご購入いただき、Officeの再インストールおよびOutlookの設定を実施。 また、Windowsのアップデートも併せて行いました。正常に使用できることをお客さまと確認をした後、今後同じようなことが起こらないようにするためにプロダクトキーの管理を徹底していただくようお伝えして作業完了。 |
| サポートの種類 | 出張 |
| 作業時間 | 30分 |
| 主要作業料金 | ¥10,000 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
