修理概要
| 修理日 | 2020/10/14 | 地域 | 神奈川県鎌倉市小町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ソニー(VAIO) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | Outlookでメールとメールフォルダが開けない | ||
| トラブルの 原因 |
プロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、簡易トラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
Outlookでメールとメールフォルダが開けないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Outlookのプロファイルは既定のフォルダ内に格納されていることを確認したので、プロファイルの破損の可能性が高いと判明しました。コマンドにてスキャン修復、チェックディスク修復を行い、再度修復ツールを実行してメールとメールフォルダが正常に開くことを確認。
他にもメール送信ができなかったので、送信サーバー情報を編集して正常にメール送信できることを確認しました。
お客さまにも正常な動作を確認していただき、作業完了としました。
