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パソコンの修理事例

ノートパソコンのOutlookでメールとメールフォルダが開けない/ソニー(VAIO) Windows 10

  • ノートパソコンのOutlookでメールとメールフォルダが開けない/ソニー(VAIO) Windows 10のイメージ
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修理日 2020/10/14
メーカー/OS ソニー(VAIO) Windows 10
地域 神奈川県鎌倉市小町
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 Outlookでメールとメールフォルダが開けない
トラブルの原因・きっかけ プロファイルの破損
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、簡易トラブル解決
サポート内容詳細

Outlookでメールとメールフォルダが開けないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、Outlookのプロファイルは既定のフォルダ内に格納されていることを確認したので、プロファイルの破損の可能性が高いと判明しました。コマンドにてスキャン修復、チェックディスク修復を行い、再度修復ツールを実行してメールとメールフォルダが正常に開くことを確認。

他にもメール送信ができなかったので、送信サーバー情報を編集して正常にメール送信できることを確認しました。
お客さまにも正常な動作を確認していただき、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥23,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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