インターネットがつながらない／不明 Windows 10

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例になります。
お客様から現在の状況や症状についてをヒアリングし、詳しい原因を調べたところ、インターネット接続についてはパソコンとHUBがつながっておりましたが、そのHUBがどこにも接続されていませんでした。

そのため、HUBを通してパソコンとモデムを有線で接続し、正常にインターネット接続できることを確認。

また、3つの迷惑ソフトがインストールされていたので、システムのクリーンアップと共にアンインストールし、セキュリティソフトの販売とインストールを行いました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

迷惑ソフトの中にはパソコンの動作をわざと遅くし、「パソコンの動作を早くするためには有料版のソフトが必要です」という内容の警告を出す悪質なものがあり、削除を推奨しています。
ちなみに迷惑ソフトは知らないうちにインストールされてしまうケースもあるため、ユーザーが気付かないということもあります。

そのため、迷惑ソフトのアンインストールやセキュリティ強化のご提案は非常に喜んで頂けました。

インターネットが繋がらないという問題だけではなく、その後パソコンを使用する時の事を考えて内部診断も行なっていますので、パソコントラブルでお困りの方はぜひご相談ください。