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パソコンの修理事例

インターネットがつながらない/不明 Windows 10

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修理日 2019/11/5
メーカー/OS その他 Windows 10
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの原因・きっかけ モデムとHUBが未接続
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定、セキュリティソフトの販売とインストール、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション
サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

原因を調べたところ、インターネット接続についてはパソコンとHUBがつながっておりましたが、そのHUBがどこにも接続されていませんでした。
HUBを通してパソコンとモデムを有線で接続し、正常にインターネット接続できることを確認。

また、3つの迷惑ソフトがインストールされていたので、システムのクリーンアップと共にアンインストールし、セキュリティソフトの販売とインストールを行いました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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