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パソコンの修理事例

メールはできるがホームページが見れない/Acer Windows 10

修理概要

修理日 2020/2/12 地域 愛知県豊田市篠原町大澤
メーカー/OS Acer Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 90分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールはできるがホームページが見れない
トラブルの
原因
セキュリティソフトが2つインストールされてる
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

メールはできるがホームページが見れなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、セキュリティソフトが2つインストールされてるのが理由でホームページが見れなくなってると判明しました。セキュリティソフトを1つ削除し、正常にホームページが見れることを確認。

パソコン本体の動作パフォーマンスが低下していたので、システムのクリーンアップにより不要なアプリのスタートアップ登録を解除し、一時ファイルの削除もしました。正常な動作を確認して作業完了としました。

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