修理概要
| 修理日 | 2024/1/30 | 地域 | 東京都新宿区新宿 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,500 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | Outlookでメールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
OneDriveの同期によるエラー発生 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メールの送受信ができないトラブルでご依頼
Outlookでメールの送受信ができないとの事でご依頼いただきました。
状況の確認としてメールの送受信を行ったところ、「エラーが報告されました。Outlookデータファイルにアクセスできません」という文言が表示されて、メールの送受信ができないことを確認しました。診断の結果、OneDriveに同期された際にOutlookのメール設定にエラーが発生したことが原因で、メールの送受信ができないことが分かりました。
OneDriveの同期エラーが原因
OneDriveの同期を解除し、Outlookで再度メールの設定を実施。
Outlookでメールの送受信が問題なくできることを確認して作業を完了しました。
