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パソコンの修理事例

東京都新宿区 メール送受信トラブル/自作PC Windows 10

修理概要

修理日 2024/1/30 地域 東京都新宿区新宿
メーカー/OS 自作PC Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥27,500
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 Outlookでメールの送受信ができない
トラブルの
原因
OneDriveの同期によるエラー発生
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

メールの送受信ができないトラブルでご依頼

Outlookでメールの送受信ができないとの事でご依頼いただきました。

状況の確認としてメールの送受信を行ったところ、「エラーが報告されました。Outlookデータファイルにアクセスできません」という文言が表示されて、メールの送受信ができないことを確認しました。診断の結果、OneDriveに同期された際にOutlookのメール設定にエラーが発生したことが原因で、メールの送受信ができないことが分かりました。

OneDriveの同期エラーが原因

OneDriveの同期を解除し、Outlookで再度メールの設定を実施。

Outlookでメールの送受信が問題なくできることを確認して作業を完了しました。

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