サポート料金の仕組み
まずは実際にパソコンを見て症状を診断いたします。その後適切なサポート方針をお客様にご相談。その際に必ずサポート料金をご提示させていただきます。
ご納得いただいた料金で作業を行い、作業中によくわからないオプションなどで料金が増えて請求されるといったことは一切ございません。
| 診断・お見積り
8,800円
※セキュリティ診断特典有
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| 訪問料金 2,200円 |
持込/宅配 0円 |
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| 作業料金 3,300円～ 作業内容によって 異なります。 |
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診断・お見積り
※セキュリティ診断特典有
パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断させていただき、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させていただきます。
修理後も安心して機器を使用できるよう、セキュリティ診断も行っております。パソコンやスマートフォンのセキュリティ機能、メールアドレスの漏えいを3台まで診断いたします。
訪問/持込/宅配
お近くの店舗へご持参いただく持ち込み修理のほか、ご自宅までスタッフが駆けつける訪問修理や、宅配修理がございます。お好きなサポート方法をお選びください。
作業料金
作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合
大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。
パソコンメイトではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意させていただきます。
店舗へお持ち込みの場合
事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認させていただきます。
iPhoneの修理を希望の場合
iPhoneの画面修理やバッテリー交換、水没などにお困りの場合にはお電話ください。
対応可能なトラブルや料金はこちらからご確認ください。
宅配サポートの場合
お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内させていただきます。
- ※ 記載の料金は全て税込表記です。
- ※ 離島等、一部地域での出張サポートは別途遠方料金が発生します。
- ※ 宅配修理サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時にはコレクト返送手数料2,200円が別途発生します。
- ※ パーツの交換が必要な症状に場合には別途部品代が必要です。
- ※ 4台目以降の診断は1台当たり3,300円となります。
パソコン修理の料金一例
パソコンが起動しない
作業内容
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
インターネットがつながらない
作業内容
インターネット・メールトラブル解決
| 診断・お見積り（訪問料金込み） | 11,000円 |
|---|---|
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 27,500円 |
ウィルス駆除
作業内容
ウィルス駆除
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 17,600円 |
※作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
女性スタッフの同行をご希望の場合
| 安心！女性スタッフ同行訪問サービス | 6,600円 |
|---|---|
女性のひとり暮らしやご主人の不在時、またご高齢の方など、自宅に男性スタッフをあげることに躊躇するという方に対し、女性スタッフが同行するサービスです。
|
深夜／早朝の作業をご希望の場合
ご希望の訪問時間により、下記の追加料金をいただきます。
| 夜間料金（21:00～22:00） | 5,500円 |
|---|---|
| 深夜料金（22:00～24:00） | 13,200円 |
| 深夜料金（24:00～07:00） | 16,500円 |
| 早朝料金（07:00～09:00） | 5,500円 |
※弊社の都合により到着時間が遅れた場合はいただきません。
※記載の料金は全て税込表記です。
2回以上の訪問／お預かりが必要な場合
ご希望の訪問時間により、下記の追加料金をいただきます。
| 再訪問料金 | 2,200円 |
|---|---|
| 2時間を超える作業の際や、部品交換のため、またはお客さまのご都合などにより2回以上の訪問になる場合は、上記の再訪問料金をいただきます。 | |
| 検査入院費/キャンセル費 | 8,800円 |
| 「症状がでない」「診断に時間が掛かる」などの場合に一旦お預かりして詳細に検査を行う場合や、「修理見積もり後のキャンセル費用」に適用となります。 | |
| Mac外注修理代行手数料 | 16,500円 |
| お客さまに代わり、Apple社提携工場への修理依頼からご返却までをおこなう場合にいただく費用です。 | |
| Surface修理代行手数料 | 16,500円 |
| お客さまに代わり、Microsoft社提携工場への修理依頼からご返却までをおこなう場合にいただく費用です。 | |
作業料金一覧
下記のボタンをクリックすると、各修理内容ごとの作業料金がご覧いただけます。
お問い合わせが特に多いパソコンの設定やサポートは、お手頃なパックメニューをご用意しております。
パックメニューは、出張費など全てを含んだ大変おトクなプランです。
※他の作業を行った場合は別途作業料が発生する場合がございます。
※記載の料金は全て税込表記です。
パックメニュー（出張費込み）
| Voice Assistantパック | 18,150円 |
|---|---|
|
・スマートスピーカーまたはスマートディスプレイの開梱・設置 ・本体の初期設定 ・Wi-Fi接続 ・アプリインストール ※クライアント設定は3台まで（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| Remote Controlパック | 18,150円 |
|
・スマートリモコンの開梱・設置 ・本体の初期設定 ・Wi-Fi接続 ・アプリインストール ※クライアント設定は3台まで（アプリインストール込み） ※対象のエアコン、テレビ、電気のON/OFF設定を3台まで実施 ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| Voice ＆ Remote Controlパック | 27,500円 |
|
・スマートスピーカーまたはスマートディスプレイとスマートリモコンの開梱・設置 ・本体の初期設定 ・Wi-Fi接続 ・アプリインストール ※クライアント設定は3台まで（アプリインストール込み） ※対象のエアコン、テレビ、電気のON/OFF設定を3台まで実施 ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| スマートロックパック | 18,150円 |
|
・スマートロックの開梱・設置 ・本体の初期設定 ・Wi-Fi接続 ・アプリインストール ※クライアント設定は1台まで（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| 安心！見守りパック | 27,500円 |
|
・見守りカメラ・センサーの開梱・設置 ・本体の初期設定 ・Wi-Fi接続 ・アプリインストール ※クライアント設定は１台まで（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| 【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック | 14,300円 |
| オンラインバンキングやFacebook、Instagram、TwitterなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントを削除方法のご案内をいたします。 | |
| 【デジタル遺品専用】データ初期化パック | 19,800円 |
|
故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化を行います。 ※ハードディスク内のデータに限る |
|
| 【デジタル遺品専用】パスワード解除パック | 22,000円 |
|
故人のパソコンのパスワード解除を行います。 ※スマートフォン・タブレットは対応不可 |
|
| 【デジタル遺品専用】初期化＆再セットアップ（セキュリティーオプション付き） | 33,000円 |
|
故人の機器を再利用したい方に対し、初期化を行った上で初期設定及びインターネット接続設定、簡易セキュリティー対策を行います。 ※インターネット接続希望の場合はインターネット環境が必要 ※インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用 ※スマートフォンは対応不可 |
|
| 【デジタル遺品専用】データ救出パック（50GBまで） | 33,000円 |
|
故人のデジタル機器から50GBまでデータをバックアップいたします。 ※データ50GB追加ごとに「追加容量オプション【50GBごと】」を適用 ※ハードディスク内のデータに限る ※データの移行先はお客さまが選択（外付けHDD/別PC） ※スマートフォン、タブレットは対応不可 |
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| 【デジタル遺品専用】パソコンリサイクル＆証明書発行パック（機器1台分） | 14,300円 |
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故人の機器を処分したい方に対して、機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。 ※スマートフォン・タブレットは対応不可 |
|
| 【デジタル遺品専用】起動復旧パック | 33,000円 |
|
データ・設定を守りながら起動しないパソコンを復旧いたします。 ※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生 ※機器の故障状況によっては対応できない可能性があります。 ※スマートフォン・タブレットは対応不可 |
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| 【デジタル遺品専用】デジタル遺品まとめて処分パック | 44,000円 |
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パソコンのパスワードの解除を行い、SNSをはじめとした各種Webサービスのアカウント削除支援を行った上で、不要になった機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。（機器3台まで） ※スマートフォン・タブレットは対応不可 |
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| Windows 11ライトパック | 25,300円 |
| Windows 11へアップグレードを実施し、OSを最新版にアップデート、個別ドライバーの1つをアップデートします。 | |
| Windows 11スタンダードパック | 38,500円 |
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Windows 11ライトパックの内容に加え、パソコン内のデータを外付けHDD等に50GBまでバックアップします。 ※HDD部品代は別途見積もり |
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| Windows 11プレミアムパック | 55,000円 |
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Windows 11ライトパックの内容に加え、HDDやSSDのコピーを作成します。 ※HDD/SSD部品代は別途見積もり |
インターネット・ネットワーク関連
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
|---|---|
|
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定 ※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む |
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| 社内ネットワーク構築料金 | 33,000円 |
| ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境やコンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業 | |
| ┗社内ネットワーク構築設定【追加】 | 5,500円 |
| ネットワーク構築において追加1台の設定 | |
| ブラウザー快適・お好み設定 | 3,300円 |
| インターネットブラウザーのご要望設定、HP設定、不必要なアドオンの無効化 | |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
|
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能（暗号化含む）設定 ・無線子機1台の接続設定 |
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| クライアント側の接続設定【3台まで】 | 3,300円 |
|
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】 ・スマートフォン／タブレット／デジタル家電共通 |
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| 無線LANセキュリティー設定 | 6,600円 |
|
・既存の無線LAN環境に、SSIDの隠蔽、MACフィルタリング設定 ・親機、子機それぞれ1台ずつ |
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| 外部からのアクセスを可能にする設定 | 11,000円 |
| ネットワークカメラやNAS等に外出先からアクセスできるようにする設定 | |
| メールアカウント設定 | 3,300円 |
|
・メールの送受信ができるようにアカウントを設定 ・1台、1アカウントごとの料金 ・スマホ／タブレット共通 |
|
| メールアドレス取得代行 | 3,300円 |
|
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更 ※設定が必要な場合は別途 |
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| ファイル共有設定 | 11,000円 |
|
ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定をおこなった上で、正しくデータの送受信ができていることを確認する作業 ※クライアントパソコン5台まで |
|
| ファイル共有追加設定【1台ごと】 | 3,300円 |
| 6台目以降のファイル共有設定 | |
| Webサービス利用登録 | 3,300円 |
| ビデオオンデマンド関連、FacebookやAmazonなどの各種インターネットサービスの利用登録 | |
| アカウント削除支援 | 6,600円 |
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オンラインバンキングやFacebook、InstagramなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントの削除方法をご案内 ※登録サービス5つごとの料金 ※故人のアカウントについては各Webサービスの規程に沿ってサポート ※削除されたかどうかの確認はお客さま自身で確認 |
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| インターネット・メールトラブル解決【個人】 | 16,500円 |
| インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 | |
| インターネット・メールトラブル解決【法人】 | 22,000円 |
| インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 |
セキュリティー関連
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
|---|---|
| 悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
| ポップアップ請求画面削除 | 8,800円 |
| データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
| ┗データ保護オプション | 8,800円 |
| ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
| システムのクリーンアップ | 6,600円 |
| 動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化 | |
| ┗迷惑ソフトクリーンアップオプション | 8,800円 |
| パソコンの起動のたびに表示される迷惑ソフト（意図しないで混入したソフト）の除去 | |
| ウイルス対策設定 | 3,300円 |
|
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール（初期インストール済ソフト設定含む） ・ユーザー登録等の設定 ・スマートフォン、タブレット含む ※ソフト代は別途見積 |
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| ルーターファームウェアアップデート | 3,300円 |
| ルーター（有線/無線）のファームウェアアップデートを実行 |
システム・アプリケーション関連
| サービス/ビルドアップデート・初期化後のアップデート作業 | 11,000円 |
|---|---|
| Windowsのサービスパック・ビルドアップデート、初期化後のアップデート作業 | |
| OS 初期設定（Microsoftアカウント設定含む） | 6,600円 |
| 起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証・Microsoftアカウントの設定 | |
| ユーザーアカウント追加設定 | 3,300円 |
| パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定 | |
| ユーザー登録代行 | 3,300円 |
| アプリケーション（ソフトウェア）のユーザー登録作業を代行 | |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| ┗データ保護オプション | 8,800円 |
| お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 | |
| リカバリー作業 | 11,000円 |
|
各メーカーのリカバリーディスク・領域などからリカバリー（購入時の状態） ※リカバリーメディアの取り寄せなどは別途料金 ※OS初期設定は別途料金 |
|
| OSクリーンインストール | 11,000円 |
|
Windows、macOSなど、OSのインストールを実施 ※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください |
|
| ハードディスクコピー作業【320GB未満】 | 11,000円 |
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320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成 ※コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要 ※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生 |
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| ハードディスクコピー作業【320GB以上】 | 22,000円 |
| 320GB以上の容量のハードディスクのコピーを作成 | |
| ┗コピー作業後のデータ修復・復旧 | 22,000円 |
| コピー作業後、システムトラブルで正常に起動・動作しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| データ完全消去 | 22,000円 |
|
データを復元ができないように完全削除 ※容量により作業にかかる時間が変動 |
|
| ハードディスクのパーティション設定 | 6,600円 |
| ハードディスクの分割済みのパーティションの領域変更や、未分割領域の分割 | |
| Boot Camp設定 | 22,000円 |
|
macOS X 10.5以降がインストールされているMacで、Boot Campを利用してWindowsをインストールし、最低限必要なドライバーをインストール ※WindowsOSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください |
|
| システムトラブル解決 | 16,500円 |
| ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 | |
| パソコン開梱・設置 | 3,300円 |
| パソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 | |
| マイクロソフトアカウント設定 | 3,300円 |
|
Officeの認証などに利用する際に必要であるマイクロソフトのアカウントを１つ作成 ※プリインストール版Officeには適用不可 |
|
| OS快適・お好み設定 | 3,300円 |
|
・マイコンピューターやマイドキュメント、よく使用するソフトのショートカットをデスクトップに作成 ・初期起動アプリのカスタマイズ ・お客さま専用画面の作成 |
|
| アプリケーションインストール／アンインストール | 3,300円 |
|
アプリケーション（ソフトウェア）のインストール／アンインストールと起動確認 ※動作を保証するものではありません ※業務用ソフトは除く |
|
| OS/アプリケーションアップデート【2つまで】 | 3,300円 |
| Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション（ソフトウェア）のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く | |
| リカバリーディスク作成 | 6,600円 |
| リカバリー領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリーディスクの作成 | |
| Time Machine設定 | 6,600円 |
| macOS X 10.5以降がインストールされているMacで、Time Machineを利用してバックアップの設定 | |
| 省電力設定 | 3,300円 |
| OSの省電力設定 |
周辺機器関連
| 家庭用プリンター設定（無線接続含む） | 6,600円 |
|---|---|
| 家庭向けプリンター・スキャナーの接続（有線・無線含む）設定、付属ソフトのインストール | |
| ┗開梱・設置オプション | 3,300円 |
| プリンター本体の開梱、設置やインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定 | |
| 周辺機器の接続設定 | 3,300円 |
| デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定 | |
| 業務用プリンター本体設定 | 11,000円 |
| 業務用プリンター/複合機の本体設定 | |
| 業務用プリンター印刷/スキャン機能の追加設定 | 6,600円 |
| クライアントパソコン1台に既存の業務用プリンターへの印刷・スキャン設定 | |
| 特殊プリンター設定 | 22,000円 |
|
・ドットインパクトプリンターやプロッターなどの特殊なプリンターの設定 ・パソコン1台からの印刷設定 |
|
| 個人向けネットワーク接続ストレージ（NAS）本体設定 | 11,000円 |
| 個人向けのNASの設置、ネットワーク、共有設定などの基本設定、クライアントパソコン1台の接続設定 | |
| ┗ネットワークディスク（NAS）への追加設定 | 3,300円 |
| 設定済みのNASへクライアント1台を追加する設定（2ベイ・RAID0or1まで） | |
| 個人向けネットワークカメラ接続設定 | 6,600円 |
| ネットワークカメラの接続設定（ポート開放機種含まず） |
ハードウェア関連
| ハードディスクケース取り付け | 8,800円 |
|---|---|
| 再利用や不具合時のデータ復旧などのためにパソコンから内蔵ハードディスクを取り外し、ハードディスクケースへの取り付け | |
| マザーボード交換 | 16,500円 |
|
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール ※部品代は別途見積 |
|
| 液晶パネル・インバーター交換 | 16,500円 |
|
液晶パネルの交換作業 ※部品代は別途見積 |
|
| 分解、部品の交換・取り外し | 6,600円 |
|
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施 ※部品代は別途見積 ※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金 |
|
| 放電作業 | 8,800円 |
| 通電しないなどの症状に対して放電処置をおこなうことで、動作が改善した場合にかかる料金 | |
| ハードウェアトラブル解決 | 16,500円 |
| ハードウェアについてのトラブルの原因究明と解決 | |
| パソコン内部クリーニング | 5,500円 |
|
パソコンの内部清掃をおこないます。 ※パソコンの外観クリーニングは無料 |
|
| パーツ洗浄 | 16,500円 |
|
基盤やパーツの洗浄を実施します。 ※改善の有無にかかわらず作業料金が発生いたします。 ※その後の症状悪化など一切動作保証いたしません。 |
|
| ヒンジ修理（ボルト留め） | 22,000円 |
|
ヒンジ固定のためボルトを天板に貫通させてナットで留める作業 ※加工後ナットは外装から見える状態です。 |
|
| ┗両側ヒンジ修理オプション | 11,000円 |
| 両方のヒンジ固定が必要な場合の追加料金 |
データバックアップ関連
| バックアップの自動化設定 | 6,600円 |
|---|---|
| 指定のフォルダーのバックアップ自動化設定 | |
| 正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】 | 33,000円 |
| 電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行 | |
| データバックアップ・移行【50GB】 | 11,000円 |
|
下記のデータを１ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行 ・マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu） ・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり） ・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari） ・メール（Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail） ・アドレス帳（Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird） ・デスクトップ上のフォルダ ※外部メディアへの保存作業を含む ※外部ストレージ代は別途見積 |
|
| ┗追加容量オプション【50GBごと】 | 6,600円 |
| データ容量50GBごとの追加料金 | |
| データ復旧【論理障害軽度】 | 22,000円 |
| OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業 | |
| データ復旧【論理障害中度】 | 44,000円 |
| フォーマットした場合やファイルシステムが破損したメディアから、詳細なデータ解析をした上で、データ復旧作業をおこないます。 | |
| データ復旧【論理障害重度】 | 別途見積 |
| RAID構成の異常など「データ復旧【論理障害中度】」の作業にて復旧が不可能な機器のデータ復旧作業をおこないます。 | |
| データ復旧【物理障害軽度】 | 22,000円 |
| 復旧対象のメディアに物理障害が出ているが、その場でのデータの取り出しができるような状態からのデータ復旧作業 | |
| データ復旧【物理障害中度】 | 44,000円 |
| 復旧対象のメディアに物理障害が原因で動作が不安定、異音がする場合などの状態から、詳細なデータ解析作業をおこなってデータ復旧作業 | |
| データ復旧【物理障害重度】 | 別途見積 |
|
復旧対象のメディアに物理障害が出ており、「データ復旧【物理障害中度】」の作業でも復旧が不可能な機器のデータ復旧作業 ※1ヶ月前後の期間が必要 |
その他パソコン関連
| パソコン/スマートフォン/タブレット簡易レッスン【15分まで】 | 3,300円 |
|---|---|
| 操作方法に関してのレッスンの実施 | |
| パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
| 操作方法に関してのレッスンの実施 | |
| ┗レッスン延長料【30分】 | 6,600円 |
| 1時間を超える場合、30分ごとにかかる料金（延長上限1時間まで） | |
| 年賀状作成レッスン・作成代行【1時間】 | 16,500円 |
|
年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、印刷方法の説明、代行作業 ※1時間を超える場合、30分ごとに【年賀状作成レッスン延長30分】が発生 ※対応ソフト：筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人 |
|
| ┗年賀状作成レッスン・作成代行延長【30分】 | 6,600円 |
| 1時間を超える場合、30分ごとにかかる料金（延長上限1時間まで） | |
| 購入代行 | 6,600円 |
| 作業に必要な商品の購入代行 | |
| 宅内配線 | 22,000円 |
|
モールなどを使用して、宅内配線作業 ※モール代は別途必要 |
|
| ケーブルおまとめサービス | 3,300円 |
| 配線をまとめたり、不要な配線の撤去を行う作業 | |
| 簡易トラブル解決 | 8,800円 |
|
簡易的なトラブル解決 （例）電源コードが抜けていた、NumLock設定になっていた、かな入力/ローマ字入力の切り替えのみなど |
|
| メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】 | 3,300円 |
| メニュー表に無い、簡単な作業 | |
| 延長料金 | 6,600円 |
| お客さま都合にて90分を超える場合の延長料金 | |
| リサイクル回収手数料 | 4,400円 |
| 使わなくなったパソコン・周辺機器および機器で使用されているレアメタルなどの再利用にご同意いただいた場合に承ります。 | |
| ハードディスク破壊証明書発行 | 3,300円 |
| パソコンリサイクル時のハードディスクの破壊と、破壊の証明書の発行 |
デジタル家電メニュー
| DVD/Blu-rayレコーダー基本設定 | 6,600円 |
|---|---|
| DVD/Blu-rayレコーダーの基本設定 | |
| DVD/Blu-rayレコーダー BS/CSチューナー設定 | 3,300円 |
| DVD/Blu-rayレコーダーのBS/CSチューナー設定 | |
| デジタルフォトフレーム設定 | 6,600円 |
|
・デジタルフォトフレームのドライバーやサポートソフトのインストール ・ご希望の写真データの転送作業 |
|
| デジタル家電のWi-Fi接続設定 | 3,300円 |
|
Wi-Fi接続が可能なデジタル家電を既存のWi-Fi環境に接続するための設定 ※Wi-Fi環境がない場合は別途無線設定等の作業が発生 ※無線ルーターなどの部品はご用意いただくかスタッフよりご購入ください |
|
| ブロードバンド対応STB（セットトップボックス）設定 | 11,000円 |
|
有線LANまたはWi-Fiが内蔵されているSTBを既存のネットワークへ接続し、テレビで視聴できる設定と動作確認 ※ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生 |
|
| デジタルオーディオプレーヤー設定 | 6,600円 |
| iPodやWALKMANなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバーやサポートソフトのインストールと接続、同期設定 | |
| デジタル家電ファームウェアアップデート | 3,300円 |
|
必要に応じて、デジタル家電に内蔵されたファームウェアのアップデート作業を実施 ※機能強化や動作改善、セキュリティーが強化される |
|
| デジタル家電トラブル解決 | 16,500円 |
|
デジタル家電についてのトラブルの原因究明と解決 ※部品代は別途 |
|
| スマートスピーカー設定 | 6,600円 |
|
Google Home、Amazon Echo、LINE WAVE、Apple HomePodなどのスマートスピーカー本体設定（Wi-Fi接続含む） ※Googleアカウント取得が必要な場合は1アカウントまで ※クライアント設定は3台まで（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| スマートディスプレイ設定 | 6,600円 |
|
Google Nest Hub、Amazon Echo Showなどのスマートディスプレイの本体設定（Wi-Fi接続含む） ※Googleアカウント取得が必要な場合は1アカウントまで ※クライアント設定は3台まで（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| スマートリモコン設定 | 6,600円 |
|
Nature RemoやeRemoteなどのスマートリモコンの初期設定作業 ※対象のエアコン、テレビ、電気のON/OFF設定を3台まで実施 |
|
| スマートロック設定 | 6,600円 |
|
・工事が不要なスマートロックの取り付けおよび設定 ・本体、スマホ1台とのペアリング設定（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
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| スマートセンサー設定 | 6,600円 |
|
人感センサー、ドア・窓センターの初期設定作業 ※本体とクライアント設定は1台まで（アプリインストール込み） |
|
| 見守りカメラ設定 | 6,600円 |
|
見守りカメラの初期設定作業（工事が不要な取り付け、設定） ※本体とクライアント設定は1台まで（アプリインストール込み） ※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用 |
|
| スマートホーム設定 | 22,000円 |
|
スタートキットに付属している端末の設定 ※他端末の設定は1台あたり既存の「周辺機器設定」を適用 ※設定等で追加があった場合には、「ルール追加＆使用方法説明【1ルールごと】」を適用 例：追加でWebカメラを購入されてる場合など |
|
| ┗ルール追加＆使用方法説明【1ルールごと】 | 3,300円 |
|
端末ごとにルール設定をする場合に適用（ルールの使用方法説明含む） ※ルール…何時に電源が切れる、外出時の設定など |
|
| アプリインストール追加設定 | 3,300円 |
| 用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playよりダウンロードし、スマートスピーカーやスマートディスプレイ、スマートリモコンを操作出来るように設定 | |
| IoT機器関連トラブル解決 | 16,500円 |
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IoT製品についてのトラブルの原因究明と解決 ※部品代は別途 |
スマートフォンメニュー
| スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
|---|---|
| 各種スマートフォンまたはタブレットの基本設定、Googleアカウント・AppleIDなど基本設定に必要なアカウントの登録 | |
| アプリインストール/アンインストール（iOS/Android） | 3,300円 |
| 用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playよりダウンロード、各種設定 | |
| スマートフォントラブル解決 | 16,500円 |
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スマートフォンについてのトラブルの原因究明と解決 ※部品代は別途 |
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| バックアップ設定 | 6,600円 |
| 現在の状態のバックアップ | |
| 有料アプリ導入支援 | 3,300円 |
| 有料アプリをダウンロードするための支払い登録 | |
| データ移行 | 11,000円 |
| 過去にご使用の携帯からできる限りのデータを移行 | |
| データ移行 LINEトーク移行オプション | 3,300円 |
| LINE1トークあたりにかかる料金 |
法人向けメニュー
| 業務用ルーター基本設定 | 33,000円 |
|---|---|
| YAMAHA製ルーターのインターネット接続設定 | |
| 業務用ルーター機能設定 | 16,500円 |
| YAMAHA製ルーターの各種機能追加設定 | |
| 業務用ルーターVPN設定【サーバー】 | 16,500円 |
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YAMAHA製ルーターのVPN設定 ※IPSecまたはPPTPのサーバー設定1アカウントごとの料金 |
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| 業務用ルーターVPN設定【クライアント】 | 16,500円 |
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YAMAHA製ルーターのVPN設定 ※IPSecまたはPPTPのクライアント設定1アカウントごとの料金 |
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| VPN クライアント接続設定 | 16,500円 |
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OS標準機能のIPSecまたはPPTPクライアント設定 ※1アカウントごと |
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| 法人向けセキュリティーソフトインストール【サーバー】 | 33,000円 |
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法人向けのセキュリティーソフトをサーバーへインストール ※ソフトは別途ご用意いただくかスタッフよりご購入ください |
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| 法人向けセキュリティーソフトインストール【クライアント】 | 9,900円 |
| 法人向けのセキュリティーソフトをクライアントへインストール | |
| サーバー基本設定 | 33,000円 |
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サーバー機の開梱、設置、初期設定 ※各種サーバー機能設定は別途必要 |
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| UPS設置設定 | 16,500円 |
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・UPSの設置 ・サーバーなどに接続し、電源連動の設定 ・動作確認 ※連動設定は1台までとなります ※UPS本体は別途ご用意いただくかスタッフよりご購入ください |
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| 社内ネットワーク構築料金 | 33,000円 |
| ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業 | |
| ┗社内ネットワーク構築設定【追加】 | 5,500円 |
| ネットワーク構築において追加1台の設定 | |
| インターネット・メールトラブル解決【法人】 | 22,000円 |
| インターネット接続やメールの送受信ができない等のトラブルの原因究明と解決 |
セットメニュー
| システム起動復旧セット | 30,800円 |
|---|---|
| パソコンが正常に動作しない状態からの復旧をデータ保護の上実施いたします。 | |
| リカバリーセット | 28,600円 |
| 初期化を実施し、OSの初期設定とセキュリティ対策のためOSを最新版にアップデートします。 | |
| OSクリーンインストールセット | 20,900円 |
| OSクリーンインストールを実施し、OSの初期設定とセキュリティ対策のため指定アプリのアップデートします。 | |
| HDD/SSD交換環境そのままセット【320GB未満】 | 39,600円 |
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環境やデータを保護した上でHDD/SSD交換を実施しシステム修復を実施します。 ※HDD/SSD部品代別途 |
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| HDD/SSD交換環境そのままセット【320GB以上】 | 50,600円 |
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環境やデータを保護した上でHDD/SSD交換を実施しシステム修復を実施します。 ※HDD/SSD部品代別途 |
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| HDD/SSD交換リカバリーセット | 35,200円 |
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現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDに交換後、初期化を実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。 ※HDD/SSD部品代別途 |
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| HDD/SSD交換OSクリーンインストールセット | 27,500円 |
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現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDに交換後、OSクリーンインストールを実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。 ※HDD/SSD部品代別途 |
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| 各種設定セット | 16,500円 |
| 初期化後の各種設定を行います。 | |
| 迷惑ソフト・ポップアップ画面削除セット | 15,400円 |
| ネット閲覧中、PC起動時に出てくる、悪意ある迷惑ソフトの削除と動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去を実施いたします。 | |
| オールインワンセット | 26,400円 |
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・パソコン開梱設置 ・インターネットへの接続（3台まで） ・メールアカウント設定 ・ウイルス対策設定 ・OS初期設定（ Microsoftアカウント含む） ・家庭用プリンター設定（無線接続含む） ※他同料金設定メニューとの組み換え可 |
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| ┗データバックアップ・移行【50GB】 | 11,000円 |
| 追加でデータの移行作業（50GBまで） | |
| ┗追加容量オプション【50GBごと】 | 6,600円 |
| データ容量50GBごとの追加料金 | |
| NASはじめてセット | 27,500円 |
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・NAS初期設定 ・RAID構築 ・IPアドレス固定設定 ・NASへのショートカット作成（5台まで） |
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| ┗データバックアップ・移行【50GB】 | 11,000円 |
| パソコンや既存NASからのデータ移行（50GBごと） | |
| ┗追加容量オプション【50GBごと】 | 6,600円 |
| データ容量50GBごとの追加料金 | |
| ハードディスクケース取付セット | 25,300円 |
| 異常がないHDD/SSDをケースに取り付け、内部のデータを確認 |
