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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7

  • デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7のイメージ
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メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ 基盤不良
サポート内容 データバックアップ・復旧、外付けハードディスクケースの取り付け
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、ハードディスクが悪いかもしれないとのことです。診断を行ったところ、通電していない状態を確認できましたので、基盤不良の可能性が高いと判断。

内蔵ハードディスクにはトラブルがなくアクセス可能であったため、ハードディスクのアクセス権を変更し、外付けハードディスクケースの取り付けを行い、別のパソコンで閲覧できることを確認いたしました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金(税抜) ¥36,000
使用パーツ 外付けハードディスクケース(GW3.5AA-SUP3/MB)

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