修理概要
| 修理日 | 2019/7/31 | 地域 | 神奈川県厚木市三田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥36,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
基盤不良 | ||
| サポート 内容 |
データバックアップ・復旧、外付けハードディスクケースの取り付け | ||
| 使用パーツ | 外付けハードディスクケース（GW3.5AA-SUP3/MB） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ハードディスクが悪いかもしれないとのことです。診断を行ったところ、通電していない状態を確認できましたので、基盤不良の可能性が高いと判断。
内蔵ハードディスクにはトラブルがなくアクセス可能であったため、ハードディスクのアクセス権を変更し、外付けハードディスクケースの取り付けを行い、別のパソコンで閲覧できることを確認いたしました。
