修理概要
| 修理日 | 2019/8/9 | 地域 | 福岡県福岡市城南区別府 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥29,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
グラフィックボードの不具合 | ||
| サポート 内容 |
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | ||
| 使用パーツ | グラフィックボード（Radeon R5 230） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、先日使用中に電源が落ちてからメーカーのロゴまでしか行けない状態になり、放電しても解決しなかったとのことです。
診断を行ったところ、映像の出力に不具合が出ていることを確認。
グラフィックボードを取り換え、出力が正常になったことをお客さまと確認をして作業完了とさせていただきました。
