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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 8.1/8

  • デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 8.1/8のイメージ
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 8.1/8
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ グラフィックボードの不具合
サポート内容 パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、先日使用中に電源が落ちてからメーカーのロゴまでしか行けない状態になり、放電しても解決しなかったとのことです。
診断を行ったところ、映像の出力に不具合が出ていることを確認。

グラフィックボードを取り換え、出力が正常になったことをお客さまと確認をして作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金(税抜) ¥29,000
使用パーツ グラフィックボード(Radeon R5 230)

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