修理概要
| 修理日 | 2019/8/28 | 地域 | 埼玉県坂戸市日の出町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥68,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが正常に起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システム不良 | ||
| サポート 内容 |
ハードディスクコピー作業、コピー作業後のデータ復旧、部品交換、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT500MX500SSD1/JP）、HDD/SSD変換マウンタ（型番不明） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、電源を入れると青い画面にメーカーロゴが表示され、次に黒い画面にメッセージが出て操作してもまた戻ってしまうとのことです。診断を行ったところ、ハードディスクに故障はなくシステム認識でエラーが出ている状態。
ハードディスクの経年劣化が進んでいたのもあり、今回はSSDに交換してデータをクローン後、システム復旧を行い今までの設定やファイルをそのまま使用できる状態で起動できることを確認しました。最後に、SSDが破損した際に通知する設定を行い作業完了としました。
