パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、電源を入れると青い画面にメーカーロゴが表示され、次に黒い画面にメッセージが出て操作してもまた戻ってしまうとのことです。診断を行ったところ、ハードディスクに故障はなくシステム認識でエラーが出ている状態。

ハードディスクの経年劣化が進んでいたのもあり、今回はSSDに交換してデータをクローン後、システム復旧を行い今までの設定やファイルをそのまま使用できる状態で起動できることを確認しました。最後に、SSDが破損した際に通知する設定を行い作業完了としました。