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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7

  • デスクトップパソコンが起動しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7のイメージ
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修理日 2019/8/29
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 7
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ グラフィックボード不良
サポート内容 その他ハードウェアトラブル解決
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、他のモニターにつないでも画面が映らなかったとのことです。症状を確認するために電源をつけたところ、Windowsの起動音はするもののモニターに何も表示されない状態。
グラフィックボードを外し、オンボードで起動することが確認できましたが、お客さまのご希望により新品のグラフィックボードを販売させていただき交換しました。再度お客さまと共に正常に起動することを確認。

最後に、ハードディスク簡易検査でも異常が見られないことを確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金 ¥28,000
使用パーツ グラフィックボード(GF-GT710-E1GB/LP)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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