パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。お話によると、再起動してくださいの表示が出ていたので何度か起動したら、アップルマークが表示された後に画面が真っ白になって起動しなくなったとのことです。

症状を確認したところ、起動中に画面が乱れ、再起動を促すメッセージが表示される状態。診断の結果、内部のロジックボードと呼ばれる基盤部分の故障によるものであることが判明しました。

今回はご利用中のパソコンと同じ型のパソコンを販売させていただき、そちらにハードディスクの載せ替えを実施。正常に動作することを確認していただき作業完了とさせていただきました。