修理概要
| 修理日 | 2019/6/22 | 地域 | 神奈川県横須賀市岩戸 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥35,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 正常に起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
サポート切れ | ||
| サポート 内容 |
サービスパック・ビルドアップデートの適用、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源は入るが今まで表示されていた画面が出ず、ブルーの画面に緊急のメッセージが表示されるようになったとのことです。診断の結果、Windows 8のためサポート切れになっていたことを確認。
また、ブラウザのバージョンが古く、yahooが正常表示されない状態でした。Windows 8.1に更新した後でWindows 10へのアップグレードを実施。
アップグレード後、システムのクリーンアップを実施して作業完了とさせていただきました。
