画面に来年1月で使えなくなると表示されてお困りのお客さまからのご依頼。

お客さまからは、使い慣れて気に入っているので更新して使えるようにしてほしいとのことです。診断を行ったところ、ご利用のOSはWindows 7で来年1月でサポートが終了してしまいますが、内蔵ハードディスクやメモリなどの主要部品に不具合は見当たらないことを確認。
Windows 10へのアップグレード、システムアップグレード、機器内部のクリーニングを実施し、Windows 10にて正常に動作することが確認できました。
起動後の動作確認時も、インターネット、ExcelとWordでの文書作成、印刷、テレビ視聴などに問題は見られず、複数回の再起動後も正常に動作することを確認して作業完了とさせていただきました。