修理概要
| 修理日 | 2019/7/12 | 地域 | 大阪府吹田市千里山月が丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 30分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
モデムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、中古で購入したパソコンが1ヶ月でネットにつながらなくなったが、昨日までは使えていたとのことです。
内蔵ハードディスクの簡易検査では異常は見られず、Windowsアップデートも最新まで行われていることを確認。
J:COMのモデムがパソコンを認識できておらず、モデムとパソコンの再起動を行ったところ正常にインターネットに接続できることが確認できました。
最後に、中古で購入されたパソコンですと急に壊れる可能性も考えられるため、バックアップは常に取っておくことをご案内して作業完了とさせていただきました。
