修理概要
| 修理日 | 2021/5/19 | 地域 | 大阪府富田林市寺池台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,300 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
ネットワークアダプターの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の事例になります。
お客様から詳しいお話を伺い、診断した結果、ネットワークアダプターの不具合が原因の可能性が高いと判明しました。
そこでネットワークアダプターのリセットを行なったところ、正常にインターネットがつながることを確認しました。
またパソコン内部のメンテナンスとして他にも不要ファイル、迷惑ソフトのDriver Updateを削除、サービスの停止、Windows Updateを実施し、正常な動作を確認して作業完了としました。
迷惑ソフトの削除やアップデートなどのメンテナンスを行うことでパソコンの動作が軽くなり、快適にご使用頂けますし、必要がありそうな場合はこちらからご提案させていただいており、今回もお客様に大変喜んでいただきました。
インターネットがつながらないトラブルでお困りのお客様はいつでもお気軽にご相談ください。
