修理概要
| 修理日 | 2019/7/17 | 地域 | 滋賀県米原市能登瀬 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | ソフト関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
システム不良 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール、アプリケーションアップデート | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからの宅配での修理をご依頼頂いた際の事例です。
お客様からお話をお伺いしたところExcelやWord、一太郎などほとんどのアプリケーションが立ち上がらない状態で、ネットは遅いが接続できる状態とのことでした。
そこで詳細な診断を行ったところ、ハードディスク自体には異常が見られず、問題ない事を確認。
また、そもそもデータは不要であり、Officeは365を使用されていてご自身で再インストール可能とのことでしたので、今回はリカバリ作業を行い、工場出荷時に戻すことで正常に動作する事を確認いたしました。
また、WIndows Updateも最新の状態まで実施し問題がないことを確認して作業完了とさせていただきました。
ソフトウェアが立ち上がらない原因としてはパソコンのスペック不足やHDDやSSDの容量不足、Windows Updateの失敗によるエラー等、いくつもの可能性が考えられます。
そのため、原因にふさわしい対処を行う必要がありますが、パソコンメイトではパソコン整備士の資格を取得したプロのスタッフがしっかりと原因を診断し、ふさわしい対処を行います。
同じようなトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
