修理概要
| 修理日 | 2019/8/22 | 地域 | 埼玉県さいたま市南区白幡 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
システムファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ブルースクリーンが出たので強制終了してから起動しなくなったが、データはそのまま使えるようにしてほしいとのことです。診断の結果、プログラム更新中に強制終了したことにより、システムファイルが破損していることを確認。
破損したファイルを修復し、Windowsが正常に起動するようになったことが確認できました。
また、追加作業として更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止や削除を行って動作を安定させ、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了とさせていただきました。
