修理概要
| 修理日 | 2021/7/26 | 地域 | 北海道札幌市白石区本通（北） |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥56,100 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵SSDに不良クラスターが発生していた | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT250MX500SSD1/JP） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂きお伺いした際の事例です。
まずは駆けつけた際にお客様よりトラブル発生時の状況をヒアリング。
その後、パソコンを詳しく診断した結果、内蔵SSDに不良セクタが発生していることが原因と判明しました。
不良セクタは物理的障害の一つですので、お客様にその内容や対処法をご報告し、今回は内蔵SSDを販売して交換を行い、Windows 10のクリーンインストールを実施しました。
まずは新しい内蔵SSD（CT250MX500SSD1/JP）を用意し、旧SSDと交換を行いました。
その後、Windows 10のクリーンインストールを実施。初期設定、ユーザーアカウントの作成を行いました。
作業後、正常に起動することと動作問題ないことをお客様にご確認いただき、作業完了としました。
物理的障害については該当箇所・部品の交換が有効な手段であることが多いため、その分費用もかかってしまいます。
もちろん、PC自体の劣化がひどい場合は新品のご提案もさせていただきますが、そういった点も含めてお客様には考えられる選択肢をご提示させていただいております。
もしも同じようにパソコンが起動しない系のトラブルでお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。
