修理概要
| 修理日 | 2019/9/9 | 地域 | 滋賀県大津市京町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥47,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネット接続不可 | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入とルーターの誤作動 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、無線LANアクセスポイント設定、ソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（PA-WG2600HP3） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、突然接続できなくなったとのことです。診断を行ったところ、OneSafe PC Cleanerなどの迷惑ソフトが混入していて動作を阻害していたのと、旧式のルーターの誤作動も同時に発生している状態を確認。
今回は迷惑ソフトを削除した上でシステムのクリーン化を行い、詐欺ソフトの防御のため詐欺ウォール3年版を導入しました。
加えて、旧式のルーターを新品の無線LANルーターに交換し、無線によるインターネットを回復。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了とさせていただきました。
