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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンのインターネット接続不可/DELL(デル) Windows 10

  • デスクトップパソコンのインターネット接続不可/DELL(デル) Windows 10のイメージ
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メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット接続不可
トラブルの原因・きっかけ 迷惑ソフトの混入とルーターの誤作動
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、無線LANアクセスポイント設定、ソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、突然接続できなくなったとのことです。診断を行ったところ、OneSafe PC Cleanerなどの迷惑ソフトが混入していて動作を阻害していたのと、旧式のルーターの誤作動も同時に発生している状態を確認。
今回は迷惑ソフトを削除した上でシステムのクリーン化を行い、詐欺ソフトの防御のため詐欺ウォール3年版を導入しました。

加えて、旧式のルーターを新品の無線LANルーターに交換し、無線によるインターネットを回復。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥47,000
使用パーツ 無線LANルーター(PA-WG2600HP3)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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