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パソコンの修理事例

ノートパソコンが起動しない/Acer Windows 10

  • ノートパソコンが起動しない/Acer Windows 10のイメージ
メーカー/OS Acer Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ 期限切れのセキュリティソフトによる不具合
サポート内容 起動復旧、データ・設定保護オプション、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、電源を入れるとエラーが表示され、デバイスを修復する必要がある内容とのことです。診断を行ったところ、期限切れのセキュリティソフトによりブルースクリーンが発生して起動不良を起こしている状態。
システムディスクから起動を行い、不具合を起こしているドライバーをリネームし、セキュリティソフトの削除にて復旧いたしました。追加作業として、新しいセキュリティソフトの販売とインストールを実施。

最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了といたしました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金 ¥32,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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