修理概要
| 修理日 | 2019/8/11 | 地域 | 大阪府東大阪市中鴻池町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Acer Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
期限切れのセキュリティソフトによる不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、電源を入れるとエラーが表示され、デバイスを修復する必要がある内容とのことです。診断を行ったところ、期限切れのセキュリティソフトによりブルースクリーンが発生して起動不良を起こしている状態。
システムディスクから起動を行い、不具合を起こしているドライバーをリネームし、セキュリティソフトの削除にて復旧いたしました。追加作業として、新しいセキュリティソフトの販売とインストールを実施。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了といたしました。
