| 修理日 | 2019/10/28 |
|---|---|
| メーカー／OS | Acer Windows 10 |
| 地域 | - |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | パソコンが起動しない |
| トラブルの原因・きっかけ | ビルドアップデートの失敗 |
| サポート内容 | パソコン起動復旧、 サービスパック・ビルドアップデートの更新、システムのクリーンアップ |
| サポート内容詳細 |
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。 原因を調べたところ、ビルドアップデートの失敗によりWindowsが起動しない状態になってることが判明しました。起動復旧後にセキュリティソフトが2つインストールされていたため、avastを削除し、システムのメンテナンスを行ったうえで、最新のビルドへアップデートを行いました。 パソコンが正常に起動することを確認し、作業完了としました。 |
| サポートの種類 | 店舗持込 |
| 作業時間 | お預かり |
| 主要作業料金 | ¥30,000 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
