修理スタッフイメージ
お電話にてトラブル症状をお聞かせ下さい 閉じる

パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネット関連トラブル/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2019/8/8 地域 東京都練馬区東大泉
メーカー/OS 東芝 Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット関連トラブル
トラブルの
原因
2つあるルーターの設定に誤りがあった
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、ルーターファームウェアアップデート、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ノートパソコンがインターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、日付が変わったら突然利用できなくなったとのことです。診断でNTTひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していることを確認。
また、NEC無線LANルーターがRT(ルーター)モードで動作していましたのでNTTひかり電話ルーターにPPPoE設定を改めて行い、NEC無線LANルーターをBR(ブリッジ)モードに変更して接続しました。
そこからパソコンとの正常なインターネット無線LAN接続を確認。

最後に、ルーターファームウェアアップデートとハードディスクエラー通知設定を行い作業完了とさせていただきました。

似た悩みの施工事例

お電話にてトラブル症状をお聞かせ下さい 閉じる

店舗一覧

パソコンメイトは全国35店舗。
アクセスの良い立地でお客様をお待ちしております。
些細な不具合でも遠慮なくお気軽にご連絡ください。

フリーダイヤルフリーダイヤル
ページトップへページトップへ