修理概要
| 修理日 | 2019/8/8 | 地域 | 東京都練馬区東大泉 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
2つあるルーターの設定に誤りがあった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ルーターファームウェアアップデート、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ノートパソコンがインターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、日付が変わったら突然利用できなくなったとのことです。診断でNTTひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していることを確認。
また、NEC無線LANルーターがRT（ルーター）モードで動作していましたのでNTTひかり電話ルーターにPPPoE設定を改めて行い、NEC無線LANルーターをBR（ブリッジ）モードに変更して接続しました。
そこからパソコンとの正常なインターネット無線LAN接続を確認。
最後に、ルーターファームウェアアップデートとハードディスクエラー通知設定を行い作業完了とさせていただきました。
