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パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネット関連トラブル/東芝 Windows 10

  • ノートパソコンのインターネット関連トラブル/東芝 Windows 10のイメージ
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メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ 2つあるルーターの設定に誤りがあった
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ルーターファームウェアアップデート、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、日付が変わったら突然利用できなくなったとのことです。診断でNTTひかり電話ルーターのPPPランプが消灯していることを確認。
また、NEC無線LANルーターがRT(ルーター)モードで動作していましたのでNTTひかり電話ルーターにPPPoE設定を改めて行い、NEC無線LANルーターをBR(ブリッジ)モードに変更して接続しました。
そこからパソコンとの正常なインターネット無線LAN接続を確認。

最後に、ルーターファームウェアアップデートとハードディスクエラー通知設定を行い作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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