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パソコンの修理事例

ノートパソコンのデータ復旧・移行/東芝 Windows 8.1/8

  • ノートパソコンのデータ復旧・移行/東芝 Windows 8.1/8のイメージ
メーカー/OS 東芝 Windows 8.1/8
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 データ回復・復旧
依頼内容 データの復旧・移行
トラブルの原因・きっかけ データを隠しフォルダに移動していた
サポート内容 データ復旧【論理障害軽度】
サポート内容詳細

データの復旧・移行をご希望のお客さまから店舗持込でのご依頼。

お話によると、ハードディスクの容量がいっぱいだったのでデータを移行したらデータが無くなったとのことです。
パソコンのデータを確認したところ、ハードディスクの容量がいっぱいの状態。アカウントがおかしくなっていてエクスプローラーがショートカットで起動できない状態だが、Windowsキー+Eでは起動しました。

データはパソコン内には無く、移動先の外付けハードディスクを確認したところ、隠しフォルダに移動していることが判明し、中のデータを確認して正常なことを確認。隠しフォルダを戻そうとしたが戻せないので、新しくフォルダを作成してデータをコピーしました。
元々のフォルダは復旧元としてフォルダを作成し、そこに保管。
通常使うデータは分かりやすいフォルダにしてお客さまに説明しました。

また、パソコンは買い替える予定とのことで修理は行わず、そのままご返却いたしました。

サポートの種類 店舗持込
作業時間 60分
主要作業料金 ¥24,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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