データの復旧・移行をご希望のお客さまから店舗持込でのご依頼。

お話によると、ハードディスクの容量がいっぱいだったのでデータを移行したらデータが無くなったとのことです。
パソコンのデータを確認したところ、ハードディスクの容量がいっぱいの状態。アカウントがおかしくなっていてエクスプローラーがショートカットで起動できない状態だが、Windowsキー+Eでは起動しました。

データはパソコン内には無く、移動先の外付けハードディスクを確認したところ、隠しフォルダに移動していることが判明し、中のデータを確認して正常なことを確認。隠しフォルダを戻そうとしたが戻せないので、新しくフォルダを作成してデータをコピーしました。
元々のフォルダは復旧元としてフォルダを作成し、そこに保管。
通常使うデータは分かりやすいフォルダにしてお客さまに説明しました。

また、パソコンは買い替える予定とのことで修理は行わず、そのままご返却いたしました。