修理概要
| 修理日 | 2019/9/21 | 地域 | 千葉県松戸市馬橋 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows | サポート 機器 |
その他 |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | ソフト関連のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
システムの不具合 | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Office関連のソフトが更新後に起動できなくなったとのことです。診断にてご申告の症状を確認。
また、筆王など特定のソフトが起動できない症状も見受けられ、こちらはMSVCP110エラーが出る状態でした。Officeはショートカットを作り直し、正常に起動することを確認。MSVCP110エラーはvisual c++の2012、2013を再インストールすることで改善いたしました。
また、システムのクリーンアップ作業を実施し、PC Protector Plusといった迷惑ソフトを削除。最後に、お客さまと共に正常に動作していることを確認して作業完了としました。
