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パソコンの修理事例

システムトラブル解決/不明 Windows

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メーカー/OS その他 Windows
サポート機器 その他
依頼種別 その他
依頼内容 ソフト関連のトラブル
トラブルの原因・きっかけ システムの不具合
サポート内容 その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、Office関連のソフトが更新後に起動できなくなったとのことです。診断にてご申告の症状を確認。
また、筆王など特定のソフトが起動できない症状も見受けられ、こちらはMSVCP110エラーが出る状態でした。Officeはショートカットを作り直し、正常に起動することを確認。MSVCP110エラーはvisual c++の2012、2013を再インストールすることで改善いたしました。

また、システムのクリーンアップ作業を実施し、PC Protector Plusといった迷惑ソフトを削除。最後に、お客さまと共に正常に動作していることを確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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