ノートパソコンでメール送受信ができない／東芝 Windows 10

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例になります。

お客様から伺ったお話によると、問題が発生しましたとメッセージが表示され、次にパスワードを入れなおしてくださいと表示されるも画面が変わらず、家電量販店でOutlookを設定してもらったが自宅に帰ったら使えなかったとのことです。
そこで詳しく診断した結果、インターネットに接続できていない状態でしたので、その原因を確認するためにネット機器の再起動を実施しました。
すると、正常にインターネットの接続およびメールの送受信ができるようになりました。

また、システムのクリーンアップとしてMapsGalaxyなどパソコンの動きを遅くする可能性のあるソフトを削除し、より快適にご利用いただくため設定を調整をして作業完了としました。

MapsGalaxyのようなアドウェアは気付かないうちにインストールされ、パソコンの動作を遅くするだけではなく広告などを表示してくるため、削除を推奨しています。
今回はメールが送れずにお困りのお客様からの相談でしたが、不要なソフトの削除・クリーンアップはパソコンを長く使う上でも重要になります。

メールが送れない、インターネットに繋がらない、パソコンの動作が遅い、そもそも起動しない等さまざまなトラブルの修理事例がございますので、些細なことでもお気軽にご相談下さい。