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パソコンの修理事例

ノートパソコンでメール送受信ができない/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2019/9/23 地域 千葉県千葉市稲毛区小仲台
メーカー/OS 東芝 Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールの送受信ができない
トラブルの
原因
インターネットに接続できていない
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ
使用パーツ

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例になります。

お客様から伺ったお話によると、問題が発生しましたとメッセージが表示され、次にパスワードを入れなおしてくださいと表示されるも画面が変わらず、家電量販店でOutlookを設定してもらったが自宅に帰ったら使えなかったとのことです。
そこで詳しく診断した結果、インターネットに接続できていない状態でしたので、その原因を確認するためにネット機器の再起動を実施しました。
すると、正常にインターネットの接続およびメールの送受信ができるようになりました。

また、システムのクリーンアップとしてMapsGalaxyなどパソコンの動きを遅くする可能性のあるソフトを削除し、より快適にご利用いただくため設定を調整をして作業完了としました。

MapsGalaxyのようなアドウェアは気付かないうちにインストールされ、パソコンの動作を遅くするだけではなく広告などを表示してくるため、削除を推奨しています。
今回はメールが送れずにお困りのお客様からの相談でしたが、不要なソフトの削除・クリーンアップはパソコンを長く使う上でも重要になります。

メールが送れない、インターネットに繋がらない、パソコンの動作が遅い、そもそも起動しない等さまざまなトラブルの修理事例がございますので、些細なことでもお気軽にご相談下さい。

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