修理概要
| 修理日 | 2019/8/15 | 地域 | 東京都豊島区北大塚 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows XP | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥20,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
配線と設定のミス | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、日付が変わったら突然利用できなくなったとのことです。診断を行ったところ、パソコンが原因ではなく配線や設定に問題があることが判明。
モジュラージャックをVDSLモデムに接続し、ルーターに正しいPPPoE設定を行い再起動を実施しました。
再起動後、正常に接続できることを確認。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了としました。
