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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットにつながらない/東芝 Windows XP

  • ノートパソコンがインターネットにつながらない/東芝 Windows XPのイメージ
  • ノートパソコンがインターネットにつながらない/東芝 Windows XPのイメージ
メーカー/OS 東芝 Windows XP
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ 配線と設定のミス
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、日付が変わったら突然利用できなくなったとのことです。診断を行ったところ、パソコンが原因ではなく配線や設定に問題があることが判明。
モジュラージャックをVDSLモデムに接続し、ルーターに正しいPPPoE設定を行い再起動を実施しました。

再起動後、正常に接続できることを確認。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥20,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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