修理概要
| 修理日 | 2019/8/18 | 地域 | 東京都江東区新大橋 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | メール関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
アカウント設定情報の消失 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
Live Mailの送受信ができなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、2回ほど強制終了したらおかしくなってしまったとのことです。症状を確認するためにLive Mailを開いたところ、メインで使用されていたアカウントが消えている状態。
Live Mailはサポート切れのソフトであるためWindows 10では不具合が起こりやすいことをお伝えし、OutlookやWindows 10メールの使用をおすすめしましたが、今回はLive Mailで設定を行うことになりました。お客さまがお持ちの契約書類をもとに新規にメールアカウントを設定し、正常に送受信できるようになったことを確認。
既存のメールデータをエクスポートし、新しく設定したアカウントへインポートしました。
追加作業として、パソコン内の不要なデータやソフトの整理をして動作を軽くし、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了としました。
