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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンのメール関連トラブル/東芝 Windows 10

  • デスクトップパソコンのメール関連トラブル/東芝 Windows 10のイメージ
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メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メール関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ アカウント設定情報の消失
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

Live Mailの送受信ができなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、2回ほど強制終了したらおかしくなってしまったとのことです。症状を確認するためにLive Mailを開いたところ、メインで使用されていたアカウントが消えている状態。

Live Mailはサポート切れのソフトであるためWindows 10では不具合が起こりやすいことをお伝えし、OutlookやWindows 10メールの使用をおすすめしましたが、今回はLive Mailで設定を行うことになりました。お客さまがお持ちの契約書類をもとに新規にメールアカウントを設定し、正常に送受信できるようになったことを確認。

既存のメールデータをエクスポートし、新しく設定したアカウントへインポートしました。
追加作業として、パソコン内の不要なデータやソフトの整理をして動作を軽くし、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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