パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、電源ランプもつかない状態で、アップデートで再起動後にフリーズしてからこの状態とのことです。症状確認のため電源を入れるも、一瞬通電してすぐに電源が落ちる状態。
ハードディスクの検査を行ったところ、データは存在していることが確認できました。診断の結果、マザーボードの破損が原因であることが判明。放電作業、検証用のメモリに差し替えても改善はされず、念のため外部出力を試みても出力されませんでした。

今回はパソコンの修理は行わずにデータ復旧でご依頼を受け、販売させていただいた外付けハードディスクにデータをバックアップ。
正常にデータが移行されていることをお客さまにもご確認いただいて作業完了としました。