修理概要
| 修理日 | 2019/9/19 | 地域 | 大阪府枚方市楠葉面取町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 その他 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥34,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 電源が入らない | ||
| トラブルの 原因 |
マザーボード破損 | ||
| サポート 内容 |
基本バックアップ | ||
| 使用パーツ | 外付けハードディスク（AHV620S-500GU3-CBK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、電源ランプもつかない状態で、アップデートで再起動後にフリーズしてからこの状態とのことです。症状確認のため電源を入れるも、一瞬通電してすぐに電源が落ちる状態。
ハードディスクの検査を行ったところ、データは存在していることが確認できました。診断の結果、マザーボードの破損が原因であることが判明。放電作業、検証用のメモリに差し替えても改善はされず、念のため外部出力を試みても出力されませんでした。
今回はパソコンの修理は行わずにデータ復旧でご依頼を受け、販売させていただいた外付けハードディスクにデータをバックアップ。
正常にデータが移行されていることをお客さまにもご確認いただいて作業完了としました。
