修理概要
| 修理日 | 2019/9/1 | 地域 | 愛知県豊田市深田町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
マザーボード関連の不具合 | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、以前から同様の症状が起きていたがコンセントの抜き差しなど放電作業で対応していたものの、使用中に突然電源ごと落ちてリセットされたとのことです。症状を確認したところ、ログイン後にエラーメッセージが複数表示されるものの起動はできる状態。
また、ハードディスクの検査では異常は見られませんでした。訪問時には起動しない症状は見られませんでしたが、マザーボードの不良かボタン電池が少なくなっているのが原因と判断。また、エラーメッセージに関してはインストールされていないアプリケーションによってエラーが出ている状態でした。エラーの元となっているアプリケーションは、インストールすると不具合が起こる可能性があるため、タスクスケジューラによりエラーメッセージを表示しないよう設定。
システムの見直しを行い、不要なアプリケーションやファイルの削除・停止を行い作業完了としました。
