修理概要
| 修理日 | 2019/8/6 | 地域 | 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | EPSON(エプソン) | サポート 機器 |
その他 |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥11,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 周辺機器のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
紙が詰まっていた | ||
| サポート 内容 |
その他設定作業 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
プリンターの給紙ができなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
あらかじめプリンター自体の物理的修理はできないことをお伝えしたうえで訪問させていただきました。
ご了承をいただき診断を行ったところ、印刷開始時に給紙が異音とともに正常に開始されない状態を確認。
そこで、背面パネルと給紙ユニットを取り外すと多数の紙詰まりが発生している状態でした。
詰まった紙を丁寧に取り除き、プリンターの正常な動作を確認したため、お客様と一緒に正常に印刷できるようになったことを確認をして作業完了としました。
キーボードやマウス、プリンターなどの周辺機器のトラブルのご相談は非常に多く、例えばプリンターの物理的修理はできない等対応が難しいこともあります。
しかし今回のように物理的な故障ではないトラブルの場合は問題なく対応することが可能ですので、周辺機器のトラブルでお困りの方はいつでも気軽にご相談ください。
