ノートパソコンが起動しない／レノボ Windows 10

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の事例になります。

お客様からのお話によると、電源は入るが画面が真っ暗で起動せず、昨日OSの更新を行ったとのことです。
そこで症状を確認するために電源を投入したところ、ロゴ画面が出ず起動しない状態。予期せぬ強制終了が原因で起動しなくなったと判断しました。

強制終了が起きた原因を探り、帯電している可能性が高いと判断。パソコンを放電させるため分解した後、内蔵バッテリーを取り外して一定時間放置を実施。
再び内蔵バッテリーを取り付け、確認したところ正常に起動するようになりましたので、お客さまと確認をして作業完了としました。

パソコンが帯電すると起動しないという症状の他にも、強制終了や真っ黒な画面でのフリーズ、周辺機器の動作不良やビープ音が鳴る場合もあります。
ノートパソコンで内蔵バッテリーを装着したまま電源ケーブルに接続しっぱなしで使用を行う場合も少なくないと思いますが、時には放電が必要になります。

パソコンが起動しない原因は多岐にわたるため、同じようにパソコンが起動しない・動作が遅い等でお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。