| 修理日 | 2019/8/7 |
|---|---|
| メーカー／OS | レノボ Windows 10 |
| 地域 | - |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | 起動しない |
| トラブルの原因・きっかけ | 強制終了とパソコンの帯電 |
| サポート内容 | 起動復旧、データ・設定保護オプション |
| サポート内容詳細 |
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。 お話によると、電源は入るが画面が真っ暗で起動せず、昨日OSの更新を行ったとのことです。症状を確認するために電源を投入したところ、ロゴ画面が出ず起動しない状態。予期せぬ強制終了が原因で起動しなくなったと判断しました。パソコンを放電させるため分解した後、内蔵バッテリーを取り外して一定時間放置を実施。 正常に起動するようになったことをお客さまと確認をして作業完了としました。 |
| サポートの種類 | 出張 |
| 作業時間 | 60分 |
| 主要作業料金 | ¥32,000 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
