パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、電源を入れても立ち上がらないがランプもついてファンも回っているとのことです。症状を確認するために電源を投入したところ、ロゴが表示されずWindowsも立ち上がらない状態。本体を分解後、パソコンを立ち上げるためのメモリ領域のリセットを行い、正常にパソコンとWindowsが立ち上がること確認しました。
また、更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止や削除を実施。動作が安定するようにしました。ハードディスクエラー通知設定を行い、システム起動時に健康状態を通知するように設定。お客さまのノートパソコンは、バッテリーを取り付けたところ症状の再発しましたので、バッテリーを外した状態で使用することをおすすめして作業完了としました。