修理概要
| 修理日 | 2019/9/14 | 地域 | 埼玉県春日部市備後東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンの帯電 | ||
| サポート 内容 |
ハードウェアトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | |||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、電源を入れても立ち上がらないがランプもついてファンも回っているとのことです。症状を確認するために電源を投入したところ、ロゴが表示されずWindowsも立ち上がらない状態。本体を分解後、パソコンを立ち上げるためのメモリ領域のリセットを行い、正常にパソコンとWindowsが立ち上がること確認しました。
また、更新済みのアップデートファイルや不要なソフトなどの停止や削除を実施。動作が安定するようにしました。ハードディスクエラー通知設定を行い、システム起動時に健康状態を通知するように設定。お客さまのノートパソコンは、バッテリーを取り付けたところ症状の再発しましたので、バッテリーを外した状態で使用することをおすすめして作業完了としました。
