修理概要
| 修理日 | 2019/9/12 | 地域 | 大阪府池田市五月丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
ルーターの通信不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらないとお困りのお客さまからご依頼。
診断後、ルーターにアクセスした際にプロバイダー情報は登録されており、eoの通信機器と上手く通信のやり取りができていないと判断しました。無線ルーターの再起動を行い、正常に動作することを確認。
また、Driver Tonic、Win Tonic、Malware Crusherなどの迷惑ソフトが常駐しておりましたので削除を行い作業完了としました。
