修理概要
| 修理日 | 2019/9/9 | 地域 | 滋賀県大津市京町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥47,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトによるシステム動作の阻害 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、 セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（PA-WG2600HP3) | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらないとのことでお困りのお客さまからご依頼。
診断後、One Safe PC Cleanerなどの迷惑ソフトが常駐しておりシステムの動作を阻害していることを確認しました。また、旧式の無線LANルーターの誤動作も同時に発生していることが判明。
今回は迷惑ソフトを駆除した上でシステムのクリーンアップを行い、詐欺ソフトの防御のため詐欺ウォール3年版を導入しました。加えて、旧式の無線LANルーターを新品の無線LANルーターに交換し、無線によるインターネット接続を回復。
その後ハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
