修理概要
| 修理日 | 2019/9/13 | 地域 | 岡山県津山市野介代 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | パナソニック Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥34,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | キーボードの交換、ログインパスワードが分からない | ||
| トラブルの 原因 |
異常はないがキーボードにてかりがある、ログインパスワードを忘れた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | キーボード（型番不明） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ログインパスワードが分からなくてお困りであり、また、キーボードにテカりがあるので交換希望のというお客様より宅配修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
パソコンを詳しく診断した結果、動作に異常が無く状態ではありましたが、ローカルアカウントのパスワードが不明であるためログインができない事を確認しました。
そのためまずは、キーボードのテカりを解消するために新しいキーボードに交換し、正常な動作を確認。
次にローカルアカウントのログインパスワードを強制解除し、パスワード無しの状態でログインができるようになりました。
その後、パソコンが正常に動作することを確認して作業完了としました。
パスワードがわからずログインが出来ないというご相談は意外と多く、特に久しぶりにパソコンを使おうと思ったら忘れてしまったというケースも少なくありません。
もしも、同じようにパスワードがわからない、何らかの理由でログインが出来ないというトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
